На сайте "IT Service Today" размещён PDF-файл, в котором представлены все основные концепции из всех пяти книг ITIL v3. Ранее в Сети встречались файлы по отдельным книгам, теперь же всё объединено, плюс добавлены возможности раскрывать и сворачивать отдельные узлы.