Несмотря на то, что теперь к названию ITIL^®  запрещено добавлять любые идентификаторы версии и издания, энтузиасты признают важность прошлогоднего обновления библиотеки.

Например, новые книги подверглись модной операции "умного картографирования" (Mindmapping).

Скачать или просмотреть в браузере новую карту процессов ITIL по книгам 2011 года можно в его блоге: itservicemngmt.blogspot.com. Спасибо авторам.

Как вам такой инструмент?