David Mainville предлагает еще один волшебный список, на этот раз – "7 простых правил для проектирования процессов".
Вкратце правила таковы:
- Определите, где именно необходимы улучшения
- Не начинайте все "с чистого листа"
- Не пытайтесь всё сделать самостоятельно
- Не избегайте автоматизации
- Не забывайте сверяться с бизнес-курсом
- Не забывайте об обучении
- Самое главное: обеспечьте руководство.
Подробности – на ITILNews.com
Шикарно. Просто и абсолютно точно.
P.S. Немного жаль, что также абсолютно бесполезно.