Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

ITSM — это парадигма

Опубликовано 28 марта 2011
Рубрики: ITSM, Юмор
Комментарии

Или у ITSM есть парадигма — я не очень понял что имеется ввиду вот в этой фразе:

"Парадигма ITSM, концептуальная структуризация процессов управления ИТ-сервисами на всем жизненном цикле информационных систем. Структуры сервисной поддержки предоставляемых ИТ-услуг".

По мне это всё какой-то бессмысленный набор слов. Однако не все так считают.

Ведь это вопрос №30 из итогового государственного экзамена по направлению "Системный анализ и управление". И не где-нибудь, а в МФТИ, на шестом курсе зимней сессии за 2010 год.

О как.

Боюсь представить чему их там учат и каков правильный ответ.

ОБУЧЕНИЕ
IT Service Management
Учебные курсы от соавторов ITIL 4

Также по теме:

Комментариев: 11

  • Вадим Уваров

    да уж… другие не лучше… например
    2.1. Методология структурного анализа и проектирования (DFD, IDEF0, IDEF1). Сравнительный анализ существующих методологий моделирования бизнес-процессов.
    2.2 Классификация систем автоматизации бизнес-процессов

    IMHO оба вопроса — на засыпку

  • Евгений Шилов

    Главное, что они управляют ИТ-сервисами, а предоставляют ИТ-услуги 😉

    Причем управляют они ими «на всем жизненном цикле информационных систем».

    Наверняка есть вопрос «В чем отличие терминов: ИТ-услуга, ИТ-сервис и ИТ-система» 🙂

    • Вадим Уваров

      нет, услуги они поддерживают… причем сервисно…

      • Олег Скрынник

        Парни, не пытайтесь это понять — крышу снесёт ещё дальше…
        🙂

        • Вадим Уваров

          Это панат нивазможна. это нада запомнит

  • Кирилл Федулов

    Даже не знаю, хорошо это или плохо, что я закончил МФТИ 3 года назад и в те времена нас «такими материалами» не пичкали 🙂

    • Олег Скрынник

      Вот я и говорю — ВУЗ-то далеко не последний, а формулировки, мягко говоря, забавные…

      • Евгений Шилов

        Может предложить преподавателям ВУЗов зайти на ITFO. Для, как это принято было называть, повышения квалификации.

        • Олег Скрынник

          Я бы с радостью предложил отдельным консультантам пойти поучиться, на тот же курс «Основы ITIL». Иногда такое несут — тихий ужас.

          Только есть дилемма. С одной стороны, нужно давать им скидку, чтобы они скорее переставали придумывать свои «теории» и возвращались в мир нормальных людей. С другой стороны — представляю как «весело» будет тренеру на таком курсе, так что нужно не скидку, а надбавку вводить 🙂

          • Олег Скрынник

            Да, кстати, такие «отдельные консультанты», к счастью, на этом портале не встречаются 🙂
            Они нынче вещают с высоких трибун…

  • Дмитрий Исайченко

    Да, круто. В одном предложении — все заплели, и сервисы, и услуги, и системы.

    Вспоминаются две цитаты. Одна — из классиков: «Давайте назовем их как-нибудь загадочно. Например — телесокоп!» Вторая — из современников: «CMDB — это системный репозиторий технологических
    метаданных об объектах ИТ-инфраструктуры…».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполняя форму, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных и даете согласие на их обработку.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.