Первого апреля была анонсирована вторая викторина, которая проводилась компанией Cleverics при поддержке всех желающих. Вторая – так как была и первая (вопросы, ответы).

Настало время "раскрыть карты".

Внимание! Далее содержатся не только вопросы, но и ответы. Желающие сначала попробовать свои силы могут сделать это здесь, а потом вернуться и посмотреть что и как.

Вопрос 1

Официальный запуск Реального ITSM в России состоялся…

• 1 апреля 2010 года
• 28 января 1977 года
• 09 мая 1975 года
• Еще не состоялся

(верный ответ – 1 апреля 2010 года)

Вопрос 2

Библиотека ITIL – это:

• Открытый подход
• Проприетарная методология
• Коммерческий продукт
• Стандарт в области ITSM

(верный ответ – Коммерческий продукт)

Вопрос 3

«Приоритет инцидентов должен определять крайний срок их устранения». Это утверждение:

• Верно
• Неверно
• Спорно
• Не соответствует рекомендациям ITIL

(верный ответ – Спорно)

Вопрос 4

Летом 2010 года Олег Скрынник изучал сервисный подход в отелях и прачечных

• Испании
• Италии
• Голландии
• г. Березники Пермского края

(верный ответ – Испании)

Вопрос 5

Возможность сдать экзамен Manager’s Bridge для обладателей статуса IT Service Manager сохранится до:

• 31 августа 2011 года
• 30 июня 2011 года
• 31 декабря 2011 года
• 30 июня 2012 года

(верный ответ – 30 июня 2011)

Вопрос 6

«Позитивный риск»:

• Не бывает
• Никому не нравится
• Очень полезное понятие
• Тоже дискуссионная тема

(верный ответ – тоже дискуссионная тема)

Вопрос 7

V-модели, описанной в ITILv3, в ноябре 2010 года была посвящена:

• Эпиграмма
• Эпитафия
• Ода
• Конференция

(верный ответ – Ода)

Вопрос 8

Пятилетию российского отделения itSMF в сентябре 2010 года была посвящена:

• Эпиграмма
• Эпитафия
• Ода
• Конференция

(верный ответ – Конференция)

Вопрос 9

Российские специалисты по управлению ИТ-услугами могут сертифицироваться по:

• ITIL v2 и ITIL v3
• ITIL v2, ITIL v3 и ISO 20000
• Не могут сертифицироваться
• ITIL v3 и ISO 20000

(верный ответ – ITILv3 и ISO20000)

Вопрос 10

1 апреля – великий день в истории инноваций. В этот день в Бомбее:

• Была открыта первая пожарная часть
• Были разрешены однополые браки
• Началась история Real ITSM
• Было принято решение о переходе на летнее время

(верный ответ – Была открыта первая пожарная часть)

Вопрос 11

14 февраля 2011 года ITIL был посвящен:

• Доклад
• Сонет
• Тост
• Роман

(верный ответ – Сонет)

Вопрос 12

14 марта 2011 года полезному использованию ИТ был посвящен:

• Доклад
• Сонет
• Тост
• Мастер-класс

(верный ответ – Мастер-класс)

Вопрос 13

2010 год показал, что управлению ИТ-проектами чрезвычайно помогают:

• Игра в Lego
• Продажа пиццы
• Полеты в космос
• Игра в карты

(верный ответ – Игра в Lego)

Вопрос 14

2010 год показал, что продажа пиццы чрезвычайно помогает:

• Управлению проектами
• Управлению процессами
• Управлению финансами
• Управлению рисками

(верный ответ – Управлению процессами)

Вопрос 15

В 2011 году на русском языке вышла книжка ИТ-Скептика:

• Завладевая ITIL
• Офигевая от ITIL
• Овладевая ITIL
• Наслаждаясь ITIL

(верный ответ – Овладевая ITIL)

Вопрос 16

В 2011 году стал доступен на русском языке экзамен:

• Основы ITIL v2
• Основы ITIL v3
• Основы ITSM
• Парадигма ITSM, концептуальная структуризация процессов управления ИТ-сервисами на всем жизненном цикле информационных систем.

(верный ответ – Основы ITIL v3)

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИИ

Профессиональные деловые игры

для ИТ-департаментов и ИТ-компаний