Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Консалтинг
по управлению ИТ

Деловые игры

Всё, что касается Gamification, игрового обучения — бизнес-симуляции как эффективный способ передачи знаний и накопления опыта. Практика использования, находки при применении, идеи для будущих игр, выученные уроки.

Игры, в которые играет ИТ

Деловая игра — это не развлечение. Это серьёзное рабочее мероприятие, у которого есть цели и задачи, чёткий сценарий, а время в течение дня расписано буквально по минутам. От действий участников зависит результат, которого они достигнут.

Нужно ли поскорее устранять все выявленные дефекты?

Работа над дефектами — известная область разработки ПО, вызывающая вечные и непримиримые споры. Заметьте, что я использовал именно слова «работа над», а не «управление» — из того, что я вижу вокруг, управления дефектами почти ни в одной команде разработки нет.

Управление проектами — это вам не игрушечки! Или нет?

Обычно, когда в компании возникает потребность в организационных изменениях, сотрудники проходят соответствующее обучение, но часто на этом всё и заканчивается. Никакой магии не происходит, работа не перестраивается, потому что теоретической базы недостаточно, чтобы изменения случились.

Помимо усвоения новой информации нужны реальная практика,
понимание того, какую последовательность шагов надо предпринять, чтобы всё это заработало в конкретной организации и мотивация сотрудников.
Чем тут могут помочь деловые игры?

Сказки про кратное сокращение Time to Market

Разговоры про ускорение разработки программного обеспечения ведутся уже много лет. Насколько ожидания оправданы? Можно ли ускориться, и как сильно? И главное — что для этого нужно?

Action Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем

Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.

Играйте в деловые игры ответственно

Мы довольно давно проводим различные деловые игры. Надо сказать, что они действительно учат делать правильные выводы. И эти выводы рождаются благодаря приобретаемому опыту. Один из ключевых выводов, который все, так или иначе (раньше или позже), делают, звучит так: в первую очередь нужно организовать деятельность и постоянно улучшаться. Может показаться, что звучит несколько банально. Но на самом деле очень интересно наблюдать за разными командами, часть из которых действительно договаривается о правилах работы, а часть — нет. Каждая игра уникальна, потому что уникальна команда. От того, насколько серьёзно команда относится к игре, хоть это и игра, зависит успех. И бывают очень иллюстративные ситуации...

Деловая игра Grab@Pizza: вкусный кейс

Деловые игры – один из наиболее эффективных видов тренинга, позволяющий на основе близкого к реальному кейса попрактиковаться в выстраивании любой работы. Участники деловой игры GRAB@PIZZA должны помочь бизнесу выйти на заданный уровень продаж, а для этого наладить взаимодействие, выстроить процессы и научиться после каждого шага делать правильные выводы, чтобы обеспечить постоянное совершенствование. Узнать больше о деловой игре и оставить заявку для участия можно на странице «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес».

Канбан-метод: практика построения быстрого потока

При попытке дать определение Канбан-методу, на ум сразу же приходит некая визуализация потока работы, чаще всего — таблица с тремя столбцами, призванная сделать вашу работу и работы команды лучше и эффективнее. Канбан действительно начинается с визуализации, а канбан-доска является ключевым элементом системы, но просто начертить таблицу из трёх столбцов недостаточно. С 21 по 22 ноября в учебном центре Cleverics мы расскажем и наглядно покажем, что представляет собой Канбан-метод и каким образом его можно использовать в управлении рабочим процессом. Участники мастер-класса «Канбан-метод: практика построения быстрого потока» познакомятся с принципами построения Канбан-систем, освоят правила визуализации потока создания ценности, а также узнают больше об...

Не кричите друг на друга (пожалуйста), или как подружить DevOps и ITIL

В своей недавней статье Paul Wilkinson делится рядом интересных наблюдений, сделанных во время деловой игры MarsLander, в которой приняли участие две «идеологические группы». В статье они называются «DevOps and ITIL stakeholders». Как развивалась игра и какими рекомендациями сопровождает описание автор, вы можете познакомиться в первоисточнике. Мы же хотели бы познакомить вас с основными «результатами на вынос» — то есть с выводами, которые сделали сами участники тренинга, выводами, которые участники «взяли с собой», чтобы постараться применить в своей повседневной работе. Важный акцент в деловой игре MarsLander сделан на выстраивании эффективного сотрудничества. Именно поэтому тон рассуждениям участников, когда они обсуждали целевой характер взаимодействия...

Игровая маршрутизация

В деловой игре GRAB@PIZZA, как и в любой бизнес-симуляции, предусмотрены некоторые упрощения и допущения. Оно и понятно, мы же только моделируем реальную рабочую ситуацию, а не пытаемся её детально воссоздать и проанализировать. Попытка полностью воссоздать процесс может привести к существенному усложнению игры. Однако есть один важный нюанс, который, как мне кажется, хорошо было бы ввести в игру. В игре чётко разграничены точки входа «заявок» (назовём их так в целях обобщения) — через процесс управления инцидентами и через процесс управления взаимоотношениями с бизнесом. Всё красиво, каждый должен заниматься своим делом. Первая линия — маршрутизировать или решать/выполнять инциденты и запросы на обслуживание. BRM — разбираться...

Абсолютный результат не имеет значения

Когда участвуешь в деловой игре, конечно же, хочется выиграть. Выиграть у команды, играющей в соседней аудитории, или у виртуального соперника, установив новый рекорд согласно нашей статистике. И если сильно на этом зацикливаться, невысокий итоговый результат может не самым лучшим образом повлиять на настроение участников. Но после ряда проведённых игр (или симуляций) у меня сложилось устойчивое мнение, что в данном случае «проигрыш» (сознательно беру в кавычки) оказывает более сильное влияние на дальнейшее развитие участников игры, чем высокий итоговый KPI. Если правильно воспользоваться ситуацией, не замыкаться на мнении «это просто игра такая», а вместо этого вспомнить про принцип постоянного совершенствования, то становится...

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM