Марафон TFT12 – Tomorrow's IT Service Future Today видео, слайды успешно завершился. Доклады экспертов и практиков со всего света собрали огромную аудиторию (количество просмотров постоянно растёт), а само событие было упомянуто в социальных медиа более 1,2 миллионов раз.

Все доклады находятся в открытом доступе, пока только в виде записей прямого эфира. Регламент выступления ограничивал докладчиков 45 минутами. Большинство выступлений проведено на английском языке, а некоторые уже снабжены субтитрами:

1. Amber Case: Location and the future of the interface видео, слайды
2. Breed Lewis: Planting the seeds видео, слайды
3. Karen Ferris: Balanced Diversity – A Portfolio Approach to Organisational Change видео, слайды (по мнению многих, лучший доклад марафона)
4. Charles Araujo: The Quantum Age of IT видео, слайды
5. Simone Jo Moore: Murders & Aquisitions – Leading Through Transition видео, слайды
6. Tristan Boot: If you don't like people perhaps you shouldn't work in customer service! видео, слайды
7. Kirstie Magowan: Sensible Service Management – Mistakes are just learning opportunities видео, слайды
8. Vladimirs Ivanovs: No time to work on improvements? Find it with Kanban! видео, слайды (Владимир поделился опытом проекта, выполненного в России)
9. Aale Roos: Service Desk 2.0 is a vision of the future IT support видео, слайды (Аале уже сообщал нам об этой своей идее)
10. Robert Falkowitz: Beyond Firefighting: Advanced Techniques in Incident Management видео, слайды (обратите внимание: продвинутые техники мастерские приёмы управления инцидентами из Швейцарии)
11. Mark Smalley: Reinvent IT service management and embrace 'occupy IT' видео, слайды
12. Barclay Rae: ITSM Goodness видео, слайды
13. Alex Hocking: To improve is to change; to be perfect is to change often видео, слайды
14. Ian Aitchison: Secrets to Spectacular Self-Service Success видео, слайды
15. Patrick Bolger: CREATE, INNOVATE, GET OUT OF THE CAVE! видео, слайды
16. Peter Lijnse: Just Enough To improve IT services видео, слайды
17. Antonio Valle: Risk Based Service Management видео, слайды (на испанском)
18. Oscar Corbelli: ¿Cuál es el mapa de navegación de los profesionales TI en la búsqueda de la integración con el negocio? видео, слайды (на испанском)
19. Matthew Hooper: Bye IT, we'll miss you! видео, слайды
20. Mark Kawasaki/ Farah Remtulla: ITSM in the Service of Humanity: Creating, Delivering, Socializing, and Sustaining Value видео, слайды
21. Rob England: Standard+Case видео, слайды (ИТ-скептик рассказывает о новых полочках, по которым можно разложить весь ИТ-хаос)
22. Richard White: The Customer Service Revolution & Why You Should Care видео, слайды
23. Ian Clayton: Next Generation Service Management for the Age of the Customer видео, слайды

Сразу по окончании мероприятия, организаторы пообещали проводить подобные глобальные конференции раз в шесть месяцев. Следующая состоится 18 июня 2013 года. Оставить заявку на выступление можно уже сейчас видео, слайды .

Здесь же мы опубликуем ссылки на презентации докладчиков на SlideShare. Следите за обновлениями.

Ссылки на SlideShare размещены.

А какой доклад больше всего понравился вам?

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИИ

Профессиональные деловые игры

для ИТ-департаментов и ИТ-компаний