Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Источники знаний по управлению ИТ: версии ITIL, COBIT, ISO 20000

Опубликовано 15 мая 2015
Рубрики: COBIT, ISO 20000, ITIL, Источники знаний
Комментарии

1373458420_221Редакция портала RealITSM подготовила для вас краткую памятку по существующим версиям известных стандартов и сборников лучших практик по управлению ИТ: ITIL, COBIT и ISO 20000.  Надеемся, что   памятка поможет нашим читателям свободно ориентироваться в большом количестве публикаций и позволит опираться на самую актуальную информацию для управления ИТ в своей компании.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Библиотека ITIL – широко принятый в мире подход к управлению ИТ, источник лучших практик, отражающий опыт компаний из разных стран в области управления ИТ.  На настоящий момент выпущено 3 версии библиотеки и одно обновление к третьей версии:

  • 1992—1998 – ITIL v1
  • 2000—2004 – ITIL v2 (включает в себя 7 книг)
  • 2007 год – ITIL v3 (состоит из 5 книг, часто называется ITIL 2007 Edition)
  • 2011 год – ITIL 2011 Edition (обновление третьей версии библиотеки ITIL), самая актуальная публикация

Подробнее об истории, назначении и структуре ITIL можно узнать из вебинара «Что такое ITIL: краткий обзор».

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies)

COBIT — это свод знаний и передового опыта в области руководства, управления, оценки, контроля и аудита в сфере ИТ. Первая редакция COBIT вышла в 1996 году. За свою почти 20-летнюю историю COBIT существенно менялся и развивался, наиболее часто используются две его версии:

  • 1996—2006 – «эра до COBIT 4.1»
  • 2007 год – COBIT 4.1
  • 2012 год – COBIT 5, объединил в единую процессную модель COBIT 4.1, ValIT и RiskIT. Свод знаний включает в себя ряд основных и дополнительных публикаций, подробнее о них можно узнать, посмотрев вебинар «Обзор публикаций COBIT 2012—2014»

ISO 20000

  • 2005 год – ISO/IEC 20000 «Information technology — Service management» первый международный стандарт в области управления качеством ИТ-услуг. Состоит из двух частей: «Specification» и  «Code of practice»
  • 2010 год – Российский стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 «Информационная технология. Менеджмент услуг»
  • 2011 год – обновление международного стандарта, в котором расширен глоссарий, требования к системе управления ИТ-услугами, к проектированию и внедрению ИТ-услуг, уточнены требования к отдельным процессам управления. Подробнее об отличиях,  появившихся в обновленном стандарте отлично написано в статье Дмитрия Исайченко.

 

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от участников разработки

Комментариев: 1

  • 2010 год – Российский стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 «Информационная технология. Менеджмент услуг»

    Можно также добавить, что в 2013 году ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 был заменён на ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013, выпущенный с учётом обновлённой версии ISO 20000 от 2011 года.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • VI форум «Управление данными — 2021»: наведите порядок в данных!
      23 сентября 2021 года издательство «Открытые системы» в шестой раз проведет в Москве масштабный форум «Управление данными — 2021», объединяющий всех, кто определяет стратегию работы с данными, воплощает ее в жизнь и управляет предприятием на основе объективных достоверных данных. Участники форума обсудят не только инновационные стратегии и бизнес-модели работы с корпоративными данными, но и конкретные архитектурные и технологические решения.
    • Простые уловки, как ускорить процесс разработки программного обеспечения
      С некоторыми вещами люди из бизнеса вынуждены соглашаться, и одна из них заключается в том, что никто не хочет сердить свою команду разработчиков. Часто они являются краеугольным
    • Почему каждая инициатива DevOps должна начинаться с оценки возможностей
      Внедрение практики DevOps идет полным ходом. Организации сосредоточены на том, как внедрить возможности DevOps в командах и как масштабировать DevOps в масштабах предприятия. Но важным аспектом любого пути масштабной трансформации является оценка возможностей команды или организации на этом пути.
    • Что такое процесс и что такое практика в ITIL®4
      Продолжаем публиковать короткие видеоролики, посвященные актуальным вопросам управления ИТ. Сегодня поговорим о том, что такое процесс и что такое практика в ITIL4. Это не переименование процессов в практики, это два отдельных понятия. Рассказывает Игорь Фадеев, ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader, аккредитованный тренер по ITIL4.
    • Аудит. Что может быть скучнее?!
      На прошедшей неделе участвовал в аудите (в качестве объекта аудита). Большинство людей, проходивших аудит, подозреваю, разделяет это ощущение: «Бюрократия, формальности и т.п.»
    • Как технический долг вредит вашей команде программистов — и вашей безопасности приложений
      Техническая долг может серьезно повлиять на здоровье организации - и на психическое здоровье ваших разработчиков. Более половины из 200+ членов инженерных команд, опрошенных в рамках отчета Stepsize "Состояние технического долга в 2021 году", считают, что технический долг негативно влияет на моральное состояние их команд.
    • Что люди не понимают в управлении потоком создания стоимости
      Нет ничего плохого в самом управлении потоками создания ценности (VSM), но есть много плохого в том, как его рассматривают и обсуждают блогеры, отраслевые маркетологи и другие, которые часто смешивают его с DevOps и Agile. Это не одно и то же.
    • 5 основных тенденций развития искусственного интеллекта и машинного обучения на 2022 год
      Вот несколько основных тенденций, к которым вашему бизнесу стоит начать готовиться. Искусственный интеллект и машинное обучение становятся доминирующей частью технологической
    • 6 тенденций в ИТ, за которыми нужно следить
      Чтобы выжить во время пандемии, организации обратились к ИТ, чтобы помочь справиться с последствиями - как негативными, так и позитивными. В некоторых отраслях, таких как телемедицина и видеоконференции, бизнес резко вырос, и ИТ-отделам таких компаний пришлось в спешке справляться с нагрузкой. В других, например, в сфере путешествий и развлечений, бизнес резко просел. Кроме того, возобновилось стремление к цифровой трансформации.
    • Восход Desktop-as-a-Service: что это такое и зачем вам это нужно?
      Широкое распространение облачных вычислений добавило в наш словарь множество сокращений, наиболее распространенными из которых являются SaaS, PaaS и IaaS. Действительно, наступила эра облачных решений, которые доставляют программное обеспечение, платформу и инфраструктуру потребителям и предприятиям по запросу и с оплатой по мере использования.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT