Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Как связаны пчелы и решение инцидентов?

 
Во время нашей работы мы сталкиваемся с разными типами инцидентов:
  • Типовые инциденты: для них у нас уже есть проработанные детальные решения.
  • Инциденты повышенной сложности: ситуация настолько запутана, что невозможно однозначно определить группу, ответственную за решение. Ситуацию может усугублять высокое влияние такого инцидента на бизнес заказчика.

Чтобы справиться с такой ситуацией и устранить инцидент, можно применить метод “роения”. При его использовании наши специалисты, подобно пчелкам, единым роем “атакуют” сложную задачу.

Как это работает? Узнайте подробности применения метода роения из нашего видеоролика на наших каналах YouTube или Rutube.

«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»
Строим эффективную ИТ-поддержку, оптимизируем существующую

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
;