Как их пройти – смотрите на наших каналах Youtube или Rutube.
Разработка системы измерения и оценки важна для любой деятельности, в любой отрасли. В ИТ-менеджменте – это может быть частью повседневности, всегда есть необходимость чего-нибудь измерить. Сложности, возникающие при работе с обширным набором метрик не так уж редки. Дашборды, отчеты, разрозненные данные только усложняют общую картину. Есть ли способ справиться с этой задачей?
Конечно же есть! Всего пять шагов и сложная задача решена. Да, да, пять шагов!
Как их пройти – смотрите на наших каналах Youtube или Rutube.
Методика универсальна и применима в различных управленческих сферах, не ограничиваясь ИТ-отраслью. Она подчеркивает важность интеграции разнообразных данных в единую систему измерения и оценки на корпоративном уровне.
Практическое применение этих подходов при заключении, мониторинге и пересмотру соглашений об уровне услуг (SLA) мы подробно рассматриваем на нашем учебном курсе “ VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг”.
