Сколько времени ваши администраторы и аналитики тратят на поиск информации в документации? В ITSM-системе Altevics эту задачу теперь берет на себя встроенный ИИ-ассистент — прямой проводник по функционалу платформы GreenData, который отвечает на вопросы и дает понятные инструкции.
Но это не просто чат-бот. Это встроенный в платформу эксперт на базе искусственного интеллекта, главная задача которого — обеспечивать мгновенную поддержку и давать контекстные консультации. Он работает на основе актуальной базы документации (Wiki GreenData), поэтому понимает контекст платформы и выдает точные, релевантные ответы.
Больше не нужно тратить время на самостоятельный поиск по мануалам. Достаточно задать вопрос в привычном интерфейсе GreenData-мессенджера, где ассистент и доступен. Он не только найдет нужную информацию, но и, что важно, сможет расписать четкую последовательность действий для решения вашей задачи, основанную на документации. При этом ассистент всегда указывает источники, откуда была взята информация, что позволяет мгновенно проверить данные и углубиться в детали, не начиная поиск с нуля.
У разных команд — разные потребности. Поэтому в системе предусмотрена возможность настройки работы своих ИИ-ассистентов с возможностью добавить свой источник данных в виде файла и использованием модели предоставленной вендором.
В Altevics вы можете создавать и развертывать персональных ИИ-консультантов для своей команды. Обучите их на внутренней Wiki, регламентах и гайдах — и ваша корпоративная экспертиза превратится в интерактивного помощника, который автоматизирует рутинные разъяснения и ускорит адаптацию новых сотрудников.
В облачных редакциях (SaaS/Private Cloud) ассистент предустановлен и готов к работе. Для активации в On-Premise-решении обратитесь за инструкциями к своему аккаунт-менеджеру.
Запросить демонстрацию системы
