Василий спрашивает:
Как CОBIT, ITIL, ITSM позиционируют себя по отношению к TMForum?
Если рассматривать службы ИТ как маленькую, а иногда и небольшую телекоммуникационную компанию, поставляющую услуги бизнесу своей, иногда очень большой территориально распределенной компании (Газпром, Русал, Сбербанк, Почта России)?
Могу рекомендовать посмотреть “Interim view of an interpreter’s guide for eTOM and ITIL practitioners”:
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050-200702-I!Sup1!PDF-E&type=items
С 2007 года “много воды утекло”, но в отношении связки eTOM-ITIL по большому счёту мало что изменилось…
Вот ещё первоисточники, если кому понадобится:
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050.0-200703-I!!PDF-E&type=items
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050.1-200703-I!!PDF-E&type=items
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050.2-200703-I!!PDF-E&type=items
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050.3-200703-I!!PDF-E&type=items
http://www.itu.int/rec/dologin_pub.asp?lang=e&id=T-REC-M.3050.4-200703-I!!PDF-E&type=items
http://www.itu.int/rec/T-REC-M.3050/en
Могу рекомендовать вот этот доклад Дмитрия Исайченко: http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/presentations/itsm-and-etom, который он сделал на форуме BOSS 2012 в ноябре прошлого года. Правда, там звук не записывали, поэтому есть только слайды.