Некоторое время назад прошла глобальная 24-часовая онлайн конференция TFT13, на которой спикеры по очереди в течение суток рассказывали много интересного про управление ИТ-услугами. Теперь, по прошествии некоторого времени, доклады выложены в свободном доступе, и любой, кто их еще не видел, может посмотреть. Вот список выступлений участников конференции:

1. Karen Ferris, Balanced Diversity: A Portfolio Approach to Organisational Change, видео
2. April Allen, Self-service: The new empowered social network, видео
3. Saurabh Dubey, видео
4. Simone Jo Moore, Communication Waves – A very human business, видео
5. Ian Jones, Leading IT Service Management with Agile, видео
6. Claire Brereton, Eau de 20000 – the essence of ITSM, видео
7. James Gander, IT S&M – Pain or Pleasure, видео
8. Ian Aitchison, Approaching The Event Horizon, видео
9. Mark Smalley, Dave van Herpen, Peter Lijnse, Jan-Willem Middelburg & Alexander Kist, How to speak Dutch IT, видео
10. Dave van Herpen, Practical examples of integrating Agile and ITSM, видео
11. Daniel Billing, Small Room – Lots of space, видео
12. Barclay Rae, itsmgoodness – 7 steps to success, видео
13. Robert Sieber, Business Service Management: A real world proven approach for better IT service operations and support, видео
14. Rob England,  The Standard+Case approach: applying Case Management to break free of process-bound Standard ITSM, видео
15. Antonio Valle, DIVING IN STANDARD+CASE, видео
16. Chris Dancy, The Metrics of Me – Quantified, Augmented and Unstoppable, видео
17. Ian Clayton, Building a service catalog from the outside-in, видео
18. Matt Beran, Freedom: How your culture directly impacts your ability to deliver, видео
19. Shane Carlson, Augmented Human, видео
20. Matt Hooper, Forget ITSM – Give me IT "Engagement" Management! видео
21. Nathan McNeill, Is Remote Support Undermining Your Security? видео
22. Saurabh Dubey, SM – Outside the box of IT – It's everywhere… видео
23. Mark Kawasaki, The Practitioner's Road, видео
24. Mauricio Corona, Executing the Business Relationship Management process through the Service Desk видео (на испанском)
25. Sean McClean, Rock Paper Scissors Lizzard – Who? видео

Кстати, доступными и ничуть не менее актуальными остались и доклады предыдущей (первой) конференции TFT12.

А вы смотрели выступления TFT13? Какие из них вам понравились?

ОБУЧЕНИЕ

Учебные курсы и сертификация на русском языке

специалистов по ИТ-менеджменту