– Во-первых, сказать вам, как я люблю вас всех,
а сто одиннадцать лет – это слишком мало, когда живешь среди таких славных хоббитов.
Половину из вас я знаю вполовину хуже, чем хотел бы, а другую половину люблю
вполовину меньше, чем она того заслуживает.
 

Пожалуй, сказано было сложновато. Послышалось несколько жидких хлопков,
пока остальные прикидывали, надо ли относиться к сказанному как к комплименту.

– Во-вторых, я хотел отпраздновать мой день рождения.

Д.Р.Р.Толкиен, "Властелин Колец"

Опять день рождения. 

Пятый год в Cleverics, одиннадцатый – в ITSM как тренер. Написали и перевели книжек – пять, придумали и провели курсов – без счёта, сдали экзаменов – два десятка. Примерный подсчёт участников курсов, которые я провел за эти годы, дал чуть больше шести тысяч человек. Казалось бы, чего нового можно было ожидать? 

И тем не менее этот год принёс мне несколько новостей. Наверняка для многих это не новости. Наверняка они вполне банальны. И всё же поделюсь ими – может, кому пригодится. 

Любимая работа – она совершенно как семья: степень взаимной зависимости неконтролируемо растет с каждым годом. Одновременно растет важность единства целей, взглядов, предпочтений, приоритетов. И с каждым годом связи все сложнее, а отношения с миром вокруг – все в большей степени отношения не личности, но группы.

Ребята в Cleverics, спасибо, что мы вместе. Это большая удача моей жизни и, пожалуй, главная профессиональная удача. 

За границей полно интересных ITSM-персонажей. Со многими в этом году довелось познакомиться лично. Был даже опыт выступления на международной конференции – оказалось, это не так страшно. Во многом помогло то, что выступал я во второй день, а в конце первого была вечеринка, на которой я (непьющий, а потому трезвый) наблюдал делегатов конференции танцующими в пьяном виде и в светящихся украшениях. Я понял тогда, что больше не стесняюсь выступать перед ними на английском, и вообще их теперь не очень стесняюсь. 

Если же чуть серьезнее – мне кажется, мы в этом году получили возможность оценить свой профессиональный уровень на фоне иностранных товарищей на нашей и их территориях, и мне кажется, что результат оценки вполне оптимистичен: нам есть, что сказать друг другу. Когда в 2004 году мы с Олегом учились на курсе IT Service Manager, курс вели голландские наставники. Через пару лет мы с проводили тот же курс под их присмотром, а потом и без присмотра. В 2009 мы в Cleverics сделали курс Manager's Bridge, а в 2013 – ITIL MALC, сами, и довольно легко. Радостно и гордо. (И опять – ребята в Cleverics, спасибо, что мы вместе. Фиг бы мы их догнали работая поврозь.)

Мы сделали несколько новых курсов, в том числе ориентированных на высокоуровневую аудиторию – Manager/Consultant, MALC, Организационные изменения… Ну и параллельно я продолжал вести курс для слушателей программы MBA, в основном – в РАНХиГС. Спасибо всем, кто принял участие в этих курсах. Работа с подготовленной, требовательной и целеустремленной аудиторией – отдельное удовольствие. И отдельная радость – получать из EXIN отчеты об успешной сертификации наших слушателей. Особенно много волнений в этом смысле доставил курс Менеджер/Консультант с его многочасовой письменной работой и неделями ожидания результата – и от того, и от другого успели отвыкнуть со времен ITIL2. 

Мы сделали несколько профессиональных открытий. Точнее, сформировалось и оформилось несколько фрагментов картины мира – я писал об этом перед новогодними каникулами. Очень интересно двигаться дальше: то, что оформилось – описать и использовать; то, что ещё оформляется – дожать до ясного и полезного состояния. Есть, о чем думать, есть, куда копать. То есть и дальше будет нескучно. Глядишь, книжку свою напишем – а то что всё переводы да анекдоты, анекдоты да переводы… А та книжка, что мы выпустили в этом году – отличный повод сказать спасибо нашим ребятам – Косте, Денису, Степану… Без них ее не было бы, я, если честно, вообще не понимаю, как мы без них справлялись раньше. 

В общем, год прошел интересно и полезно, хотя и нельзя сказать, что легко. Дальше, подозреваю, будет еще интереснее. Всем желаю любимой работы, верных друзей, мира и покоя в доме. А также интересных задач и книжек. И давайте чаще встречаться. 

БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИИ

Профессиональные деловые игры

для ИТ-департаментов и ИТ-компаний