Сертификация ITIL® в России официально недоступна с весны 2022 года. Тем не менее, мы продолжаем информировать сообщество экспертов о новостях в этой области. Эта заметка для тех, кому наличие сертификации важно, и при этом есть возможность и желание использовать обходные пути.
ITIL Practice Manager
PeopleCert объявила о дополнительном потоке в схеме сертификации ITIL 4. Это ITIL Practice Manager, который состоит из набора экзаменов по отдельным практикам. Тем самым практикам, что входят в обязательную программу курса «Основы ITIL». Только на «Основах», разумеется, практики разбираются не так подробно.
Эти пятнадцать новых экзаменов можно сдавать по отдельности (30 минут на 20 вопросов). А можно блоками – один экзамен (90 минут на 40 вопросов). Ниже приведены три блока и соответствующие им практики.
Monitor, Support & Fulfil
- Service desk
- Incident management
- Problem management
- Service request management
- Monitoring & Event management
Plan, Implement & Control
- Change enablement
- Release management
- Service configuration management
- Deployment management
- IT asset management
Collaborate, Assure & Improve
- Continual improvement
- Service level management
- Relationship management
- Information security management
- Supplier management
Если кандидат набирает блок (сдавая пять экзаменов или один экзамен), то получает соответствующий статус Practice Manager, при условии, что выполнены следующие базовые требования:
- Получен сертификат ITIL Foundation
- Получен сертификат CDS (Create, Deliver & Support)
ITIL Master
Статус высшего уровня в новой схеме сертификации получается автоматически, если собрать все три статуса: Managing Professional (MP), Strategic Leader (SL) и новый Practice Manager (PM).
Т.е. от идеи получения ITIL Master путём подтверждения практического опыта (сложной и вручную обрабатываемой процедуры) отказались. Зато ITIL Master теперь – дополнительная мотивация нести деньги в PeopleCert для тех, кто заработал MP и SL.
Мы продолжим сообщать дополнительные детали к «новостям с другой планеты». Кроме того, мы поможем разобраться с новой схемой сертификации ITIL и с тем, какие есть альтернативные варианты подтверждения уровня знаний в области ITSM на вебинаре (https://provenpractices.cleverics.ru).
