Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Кому принадлежит инцидент?

В этом ролике мы разберем вопрос, кому принадлежит инцидент.

Ответственность или владение инцидентом является важнейшим аспектом эффективного управления. Назначение владельца обеспечивает быстрое и надлежащее реагирование на инциденты, тем самым сводя к минимуму сбои в работе ИТ-услуг и оптимизируя удовлетворенность пользователей.

Смотрите ролик на нашем канале YouTube

 

Ролик основан на материале курса: VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг . Курс готовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Services Support

Этот учебный курс является Value Added Product (VAP) – частью специальной линейки авторских учебных курсов Cleverics. Курсы VAP расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.

У нас уже есть курсы:


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM