Во время нашей работы мы сталкиваемся с разными типами инцидентов:
- Типовые инциденты: для них у нас уже есть проработанные детальные решения.
- Инциденты повышенной сложности: ситуация настолько запутана, что невозможно однозначно определить группу, ответственную за решение. Ситуацию может усугублять высокое влияние такого инцидента на бизнес заказчика.
Чтобы справиться с такой ситуацией и устранить инцидент, можно применить метод “роения”. При его использовании наши специалисты, подобно пчелкам, единым роем “атакуют” сложную задачу.
Как это работает? Узнайте подробности применения метода роения из нашего видеоролика на наших каналах YouTube или Rutube.