Уверенный шаг вперед для сообщества ITIL
Компания PeopleCert официально объявила об обновлении ITIL Foundation (Version 5).
Новый ITIL основывается на всем том, что специалисты уже ценят в ITIL, развивая фреймворк, чтобы отразить современную цифровую, продукто-ориентированную реальность с использованием ИИ. Существующие знания, опыт и сертификации полностью сохраняют свою актуальность в рамках этой эволюции.
Если вы уже сертифицированы или знакомы с ITIL, это не «обнуление». Это естественный следующий шаг, который позволяет вам двигаться вперед с уверенностью, тогда и так, как это имеет смысл для вас.
Ключевые инновации в новом ITIL
Новый ITIL развивается, чтобы соответствовать современной среде, движимой ИИ и быстрыми изменениями. Он предоставляет практические рекомендации, соответствующие ролям, в управлении цифровыми продуктами и услугами, которые помогают специалистам и организациям стабильно обеспечивать измеримую ценность.
Современный, интегрированный и комплексный подход
ITIL (Version 5) предоставляет руководство, которое работает во всей организации — от руководства и стратегии до повседневных операций. Это помогает командам эффективнее сотрудничать, согласовывать приоритеты и стабильно создавать ценность как в стабильных, так и в быстро меняющихся условиях.
Изначально рассчитанный на ИИ и практичный по дизайну
ITIL (Version 5) поддерживает специалистов, работающих в условиях с использованием ИИ. Он предоставляет четкие практические рекомендации по адаптации методов работы, принятию обоснованных решений и реагированию на изменения по мере эволюции технологий, бизнес-потребностей и ожиданий заказчиков.
Сквозной жизненный цикл для цифровых продуктов и услуг
Цифровой опыт является ключевым фокусом в ITIL (Version 5). Фреймворк помогает командам проектировать, предоставлять и улучшать цифровые продукты и услуги с большей прозрачностью, более тесным сотрудничеством и четким пониманием того, как разные заинтересованные стороны воспринимают ценность.
Зачем нужен новый ITIL
Новый цифровой ландшафт
Цифровой ландшафт кардинально изменился. Организации должны работать быстрее, умнее и с большей гибкостью, особенно с учетом того, что ИИ меняет способы проектирования, предоставления и управления работой.
Бизнес-модели, ориентированные на цифровые технологии в первую очередь
Современные организации все чаще становятся цифровыми в первую очередь и ориентируются на продукт. В то время как предыдущие версии ITIL были в основном сфокусированы на управлении услугами, сегодняшние организации управляют интегрированными продуктами и услугами, что требует обновленных, комплексных руководств.
Революция искусственного интеллекта
ИИ и автоматизация трансформируют деятельность во всех отраслях. Новый ITIL изначально рассчитан на работу с ИИ, помогая организациям внедрять и масштабировать ИИ ответственно, сохраняя доверие, прозрачность и контроль.
Большая адаптивность
Организациям нужны фреймворки, поддерживающие гибкость и быстрые изменения. ITIL развивается, чтобы обеспечить адаптивные, ориентированные на результат практики, соответствующие реальным операционным потребностям.
Более тесная взаимосвязь и фокус на ценность
Достижение измеримой ценности крайне важно. Новый ITIL укрепляет связь между людьми, практиками и технологиями для поддержки устойчивых бизнес-результатов.
Более простая и понятная схема квалификаций
Новый ITIL представляет более простую и упорядоченную структуру квалификаций, разработанную для поддержки прогрессивного обучения по мере развития компетенций специалистов с течением времени.
ITIL Foundation остается точкой входа, в то время как продвинутые модули развивают соответствующие ролям компетенции на разных уровнях ответственности. Обновленная схема также отражает усиленный акцент на трансформацию и ответственное внедрение ИИ в соответствии с тем, как работают современные организации.
Оттолкнитесь от текущей ситуации
Ваши существующие знания и сертификации ITIL сохраняют свою ценность по мере развития ITIL. ITIL (Version 5) вводится посредством постепенного, поэтапного выпуска, с новыми модулями и вариантами обучения, появляющимися со временем. В то же время ITIL 4 остается доступным для тех, кто хочет продолжить свой текущий путь сертификации.
У меня есть сертификат ITIL 4 Foundation. Как мне перейти на ITIL (Version 5)?
Если у вас есть сертификат ITIL 4 Foundation, вам не требуется пересдавать сертификацию Foundation для доступа к продвинутым модулям ITIL (Version 5).
ITIL (Version 5) представляет собой скорее эволюцию, а не революцию, и квалификации ITIL 4 полностью признаются в качестве необходимого условия для сдачи экзаменов на все продвинутые квалификации ITIL (Version 5).
У меня есть один сертификат ITIL 4, но нет статуса (designation) ITIL 4. Как лучше продолжить мой путь в ITIL?
Любой сертификат ITIL 4 уже является отличной стартовой точкой для перехода на ITIL (Version 5). Сертификаты ITIL 4 признаются действительным предварительным условием для сдачи экзаменов на продвинутые модули ITIL (Version 5). Лучший способ продолжить ваш путь — выбрать направление ITIL (Version 5), соответствующее вашим целям. Ваш опыт работы с ITIL 4 не теряется; он обеспечивает контекст и понимание, которые облегчат изучение ITIL (Version 5) и помогут вам связать проверенные лучшие практики с новейшими руководствами по управлению цифровыми продуктами и услугами.
Мне не хватает всего одного сертификата для получения статуса ITIL 4 Managing Professional. Как лучше продолжить мой путь в ITIL?
Это отличный прогресс в ITIL. Когда вы близки к достижению статуса ITIL 4, у вас есть два возможных пути:
- Завершить свой путь до статуса ITIL 4 Managing Professional, а затем пройти модуль ITIL Managing Professional (Version 5) Transition, который обновит ваш статус до ITIL (Version 5).
- Начать с любого продвинутого модуля ITIL (Version 5) и продолжить свой путь ITIL в рамках схемы квалификаций ITIL (Version 5).
Официальная дата прекращения поддержки ITIL 4 не объявлена, но, чтобы дать время специалистам, организациям и партнерам на переход, ITIL 4, вероятно, будет работать параллельно с ITIL (Version 5) примерно 12 месяцев.
У меня есть ITIL v3 Foundation или сертификаты ITIL v3 Intermediate. Как мне перейти на ITIL (Version 5)?
Если вы успешно завершили сертификацию ITIL v3 Foundation или Intermediate, мы рекомендуем модуль ITIL Foundation (Version 5), чтобы начать переход на ITIL (Version 5). По сравнению с ITIL v3, ITIL Foundation (Version 5) содержит значительный объем нового контента и обновленных подходов, делая актуализацию обучения и сертификации обязательной. Это гарантирует, что специалисты получат твердое понимание новейших концепций и будут полностью готовы внедрять и адаптировать ITIL (Version 5) в современных, динамичных бизнес-средах.
У меня есть статус ITIL v3 Expert. Как мне перейти на ITIL (Version 5)?
Специалисты со статусом ITIL v3 Expert могут сразу перейти к нашему модулю ITIL Managing Professional (Version 5) Transition. Этот модуль предназначен для представления базовых концепций, а затем их развития с помощью ключевых концепций из наших новых модулей Experience, Product, Service и Transformation. Этот модуль все еще находится на стадии тестирования, и дополнительная информация будет опубликована в ближайшее время.
У меня есть статус ITIL 4 Managing Professional. Как мне перейти на ITIL (Version 5)?
Специалисты со статусом ITIL 4 Managing Professional могут сразу перейти к нашему модулю ITIL Managing Professional (Version 5) Transition. Этот модуль предназначен для представления базовых концепций, а затем их развития с помощью ключевых концепций из наших новых модулей Experience, Product, Service и Transformation.
Модуль ITIL Managing Professional (Version 5) Transition все еще находится на стадии тестирования, и дополнительная информация будет опубликована в ближайшее время.
У меня есть статус ITIL 4 Master. Как мне перейти на ITIL (Version 5)?
Специалисты со статусом ITIL 4 Master могут сразу перейти к нашему модулю ITIL Managing Professional (Version 5) Transition. Этот модуль предназначен для представления базовых концепций, а затем их развития с помощью ключевых концепций из наших новых модулей Experience, Product, Service и Transformation. Он обновит статусы Managing Professional, Practice Manager и Strategic Leader, а также статус Master.
Модуль ITIL Managing Professional (Version 5) Transition все еще находится на стадии тестирования, и дополнительная информация будет опубликована в ближайшее время.
