Предлагаю отвлечься от великих теорий, суровых практик и немного поразвлечься. Вам никогда не приходилось делать ремонт в старой квартире? Настолько старой, что обои в ней наклеены на газеты. И газеты те 50x-60x годов. Мне вот приходилось, и я с удовольствием читал обрывки статей и удивлялся как сильно меняются приоритеты в некоторых областях (например, политика, наука и т.д.) и насколько неотличимы новости 50летней давности от современных в других областях (спорт, например).
Идею с газетами оказалось легко реализовать на всеми нами любимом портале http://www.itsmportal.com. Отмотав на начало ленты новостей, я начал читать анонсы.
- Некоторые новости вызывали радость узнавания, например: 24/09/2002 BMC buys Remedy from Peregrine.
- Некоторые – улыбку: 06/11/2002 IT Service Management: what's it good for? с анонсом "В США и Канаде просыпается интерес к Управлению ИТ-сервисами.".
- Другие – приятные воспоминания: 15/01/2003 New qualification in IT Service Management.
При этом чем ближе к нашему времени тем больше авторы статей начинали уделять внимание вопросам управления и тем больше вопросы автоматизации уходили на второй план. Может это политика администрации портала, а может и правда тенденция в интересах общества. Будем надеяться, что второе.
В общем, если есть лишняя минутка времени, то есть шанс посмотреть как все расло, изменялось и развивалось.
Начал читать и задумался – “казалось бы, при чём здесь ITSM?”
ан нет, без него теперь никуда 🙂