Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

Цифровые продукты и услуги: вместе лучше

То, как мы определяем и комбинируем цифровые продукты и услуги, в настоящее время является предметом дискуссий в отрасли. Роман Журавлёв проясняет ситуацию. В современной цифровой экономике некогда чёткие границы между товарами и услугами размылись, превратившись в сплошной поток, где большинство предложений объединяют оба компонента. С появлением моделей, основанных на услугах, и цифровой трансформации акцент сместился с владения на конечные результаты – доступ, опыт и создание ценности теперь имеют первостепенное значение. Это изменение привело к появлению цифровых продуктов (технологических ресурсов, специально настроенных для предоставления ценности) и цифровых услуг (экономических отношений, обеспечивающих ценность за счет доступа и использования без передачи права…

Повышение эффективности разработки

Компания Atlassian (флагманский продукт Jira) ежегодно выпускает отчёт «Состояние опыта разработчиков» («The State of Developer Experience»). В недавно выпущенном отчёте «The State of Developer Experience in 2025» (англ.) были опрошены 3500 разработчиков и менеджеров (равные доли опрошенных) из США, Австралии, Франции, Германии, Великобритании и Индии.В отчёте кроме всего прочего есть интересный момент, который подсвечивает проблему в управлении, не являющуюся специфичной только для разработки или только для ИТ. Любопытные данные По данным, полученным из ответов разработчиков, 68% последних экономят более 10 часов в неделю за счёт использования искусственного интеллекта (ИИ). То есть прирост производительности за счёт ИИ заметный. И это, кстати,…

Массовая регистрация активов в Altevics — быстрее и удобнее

В рамках процесса управления активами есть множество операций, повторяющихся на регулярной основе: постановка на учёт, перемещение, инвентаризация, выдача оборудования и т. д. При проектировании процесса, в зависимости от задач, специфики и возможностей организации, для этих операций продумывается определённый порядок исполнения, гарантирующий порядок в учёте, безопасность, целостность данных и т. д. Выполнение таких операций можно и нужно автоматизировать, чтобы упростить работу специалистов и снизить влияние человеческого фактора. Одна из таких операций — поступление ИТ-активов в организацию, например, вследствие приобретения партии оборудования у поставщика. В коробочной версии ITSM-системы Altevics автоматизация данной операции позволяет заполнить вручную или импортировать из файла данные о поступивших…

7 тревожных сигналов: пора на ИТ-техосмотр

Вы же не пропускаете техобслуживание автомобиля? Почему тогда вы позволяете своему ИТ-подразделению работать до отказа? Если процессы стали медленными, ненадежными или вышли из-под контроля, пора эксперту заглянуть под капот.

Расширенный учебный курс «ITSM. Основы управления ИТ-услугами». Превращаем знания в реальные улучшения

Компания представляет расширенную программу своего популярного учебного курса – «ITSM. Основы управления ИТ-услугами». Этот курс поможет вам быстрее перейти от теории к практике — научиться применять знания в реальной работе и реализовывать проекты, которые повысят эффективность управления ИТ-услугами.

Проблемы управления проблемами — в людях

Управление проблемами предотвращает возникновение или повторение инцидентов, и поэтому можно было бы ожидать, что эту практику будут рассматривать как стратегическую способность организации. Однако многие организации недооценивают и упускают из виду ее значимость.

ИТ-проекты уникальны

Авторы исследования “Уникальность рисков стоимости ИТ-проектов” ставили перед собой цель проверить утверждение о том, что в ИТ-проектах риск перерасхода особенно велик по сравнению с проектами в других областях. Гипотеза решительно опровергнута… ИТ-проекты демонстрируют уникально экстремальный риск перерасхода: единственный тип, где «математического среднего не существует».

Краткое руководство по постоянному совершенствованию ITIL 4

ITIL 4 переосмысливает подход к совершенствованию, расширяя его с улучшения услуг (как в ITIL v3) до постоянного совершенствования всех аспектов ИТ-деятельности, включая продукты, практики и бизнес-результаты. Ключевое изменение — добавление этапа «Принять меры» в модель улучшения, что делает процесс более ориентированным на действия и результаты, а также интеграция улучшений в общую стратегию организации.

Altevics: базовый API для интеграции с внешними системами

Нередко автоматизируемые процессы предполагают взаимодействие с внешними системами. Например, распространена задача обеспечения взаимодействия между ITSM-системами организации и ее поставщиков услуг, позволяющая передавать поступающие от пользователей обращения в системы поставщика, получать комментарии и ответы по обращениям и так далее. Организация такого взаимодействия обычно требует настройки обеих систем.

Деловая игра Grab@Pizza. Вкусный кейс

В коротком (7 минут) видео тренер компании Cleverics рассказывает о том, как можно развивать командные и управленческие навыки в условиях, приближённых к реальности. Ссылаясь на одну из проведённых игр Grab@Pizza он показывает, насколько происходящее в игре похоже на то, с чем сталкивается любая организация, пытающаяся выстроить эффективную работу ИТ. Например, обратите внимание на озвученный в видео список ключевых компетенций, которые развиваются в игре: Командная работа Управление временем и приоритетами Построение процессов изменений Взаимодействие между подразделениями Также в ролике дан полезный совет по тому, как можно получить дополнительную пользу от проведения игры в организации за счёт правильного подбора участников. Запись доступна…

Летняя серия вебинаров 2025 от Cleverics

Cleverics приглашает вас на нашу летнюю серию вебинаров. В летнем сезоны мы подготовили для вас три вебинара. Каждая встреча – это концентрированная польза, живое общение и ответы на ваши самые острые вопросы. Не упустите возможность наполнить летние месяцы реальным профессиональным ростом!

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями