Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

ITSM-марафон уже через неделю

Всего пол года назад группа энтузиастов во главе с Крисом Дэнси решила провести и провела первую 24-часовую виртуальную конференцию по тематике управления ИТ-услугами. Со всего мира были собраны известные эксперты и интересные докладчики, которые по очереди делились своими знаниями и опытом со слушателями. Эксперимент получился весьма успешным – за 24 часа было собрано: 1.2 миллионов упоминаний в социальных медиа; 31,000 постов в твиттере; 22,487 просмотров списка докладчиков; 3,927 просмотров на YouTube; 30 стран, жители которых участвовали в конференции; И вот уже через неделю будет проведена вторая всемирная виртуальная конференция Tomorrow's IT Service Future Today (TFT13). Перечень спикеров определялся в течение последних месяцев и…

Назначен директор компании, создаваемой для управления портфелем лучших практик

…им стал, а точнее станет с 1 июля, Питер Хепворт (Peter Hepworth), c 2005 года занимавший различные позиции в британском отделении компании Activision, производителя компьютерных и видеоигр (той самой: Warcraft, Starcraft, Call of Duty – все это ее продукты). С 2011 по 2013 Питер Хепворт работал управляющим директором Activision Blizzard в Британии и Ирландии, а в январе покинул компанию "в поисках новых карьерных возможностей". И вот возможности нашлись. Официальный релиз об этом назначении был опубликован на сайте лучших практик 5 июня. В течение нескольких следующих месяцев новый директор собирается прислушиваться к мнениям специалистов, в том числе – тренинговых организаций и экзаменационных институтов. Он называет это…

Новостной поток, 9 июня 2013, последний комментарий 13 июня 2013

IT Management Forum – десятый, юбилейный, успешный

…прошёл вчера в Москве. С девяти утра до восьми вечера несколько сотен участников форума обменивались опытом, слушали российских и международных экспертов, спорили и, конечно, разыгрывали призы. Общее впечатление – мероприятие удалось! Было интересно, организаторы из "Открытых систем" и сотрудники "Инфопространства" сработали на "отлично". Программа получилась насыщенной, разнообразной, в каждом слоте программы было что послушать. Приглашенная звезда Ян ван Бон полностью оправдал ожидания. На мастер-классе, который, в отличие от пленарного выступления, проходил без перевода, не было свободных мест, люди стояли в проходах, а обсуждение после мастер-класса затянулось больше, чем на час. К сожалению, увидеть все выступления было невозможно. Поэтому приглашаем читателей нашего…

Новостной поток, 7 июня 2013, последний комментарий 7 июня 2013

Service Level Management и Service Level Manager

Тема SLM как одного из основополагающих процессов ITSM волнует не только авторов нашего портала и ведущих вебинаров. В середине мая издательство TSO опубликовало очередную книгу об управлении ИТ-услугами, на этот раз посвященную управлению уровнем услуг: Управление уровнем услуг и менеджер уровня услуг. Роли, ответственности и оргструктуры для управления услугами. В книге изложены общие принципы организационного дизайна для управления ИТ-услугами, описание процесса SLM и подробно рассмотрены роли этого процесса и матрица RACI. Авторы книги – William Redmond, Job Ten Hagen и Jan van Bon. К сожалению, книга продается только в бумажном формате. Стоит она 45 фунтов. Редкая возможность пообщаться с одним из…

Интервью с новыми распорядителями ITIL

В последнем выпуске известного подкаста ITSM Weekly в гости к ведущим пришли представители нового совместного предприятия, для того, чтобы рассказать о том, как они собираются управлять библиотекой ITIL. Это первое интервью, которое новые владельцы ITIL решили дать на столь широкую аудиторию практиков ITSM. Руководитель предприятия и по совместительству директор по трансформации в Capita Consulting Крис Баррет в течение 40 минут отвечал на вопросы о том, что дальше будет с ITIL и с миром вокруг библиотеки. Крис очень аккуратен в ответах, и многое совпадает с тем, что написано в первом информационном бюллетене компании. Любое развитие продуктов начнется не ранее, чем в 2014…

Новостной поток, 31 мая 2013, последний комментарий 3 июня 2013

Итоги Stratoplan TBS ’13

На прошлой неделе завершилось очередное рекордное мероприятие проекта Стратоплан.ру. Неделя с 20 по 26 мая называлась Stratoplan TECH & BUSINESS Summit. В двух потоках за пять дней 60 докладчиков охватили 10 тем – поровну между техническим и менеджерским направлением. Большинство материалов выступавших уже размещено в открытом доступе. Конечно же, саммит прошел при информационной поддержке и при непосредственном участии портала realitsm.ru. Организаторы докладывают о более чем 2000 участников (чуть меньше, чем на более компактной по времени ГРАНД Конференс). До конца года организаторы обещают еще больше мероприятий в полюбившемся формате распределенной конференции, а за афишей мы будем пристально и с удовольствием следить.

Новостной поток, 28 мая 2013, последний комментарий 29 мая 2013

Всероссийское исследование ITSM 2013

Российское отделение ITSM-форума запустило открытое исследование управления ИТ-услугами в нашей стране. Результаты исследования будут опубликованы в Альманахе 2013, озвучены на сентябрьской всероссийской конференции. В анкете всего 20 вопросов, большинство из которых закрытые, ответить на них можно за несколько минут. Респондент должен будет коротко рассказать о системе управления ИТ в своей организации, а затем поделиться своим мнением о сложности и важности ITSM-проектов. Кроме того, анкета служит формой обратной связи для самого форума. Отметим, что подобные исследования под эгидой независимой организации проводятся на российском рынке ITSM нечасто. Весьма вероятно, что результаты опроса-2013 будут использоваться еще несколько лет. Все участники опроса получат его результаты по…

Новостной поток, 27 мая 2013, последний комментарий 28 мая 2013

Аутсорсинг. Принесите меню, пожалуйста!

Недавно комитет по стандартам и методологиям аутсорсинга НП "Астра" подготовил первый в России каталог ИТ-услуг для аутсорсинга. Каталог представляет из себя документ из более чем ста страниц, содержащий информацию о принципах формирования и структуре каталога, а также непосредственно перечень услуг и их спецификаций. Логичным образом каталог разделён на "Каталог бизнес ИТ-услуг" и "Каталог инфраструктурных ИТ-услуг". 1. Каталог Бизнес ИТ-услуг — каталог, который содержит описание и детали всех ИТ-услуг, предоставляемых Заказчику, с привязкой к бизнес-процессам, поддерживаемым ИТ-услугой. Данный раздел Каталога должен использоваться Заказчиком. 2. Каталог Инфраструктурных ИТ-услуг – каталог, который содержит описание и детали всех ИТ-услуг, предоставляемых Заказчику, с привязкой ко всем…

Новостной поток, 24 мая 2013, последний комментарий 20 августа 2014

Российские эксперты в Финляндии

Некоторое время назад itSMF Финляндии анонсировал свою ежегодную (уже десятую) конференцию и приглашал иностранных спикеров, готовых поделиться своим опытом и выступить с интересными темами. А буквально на днях была объявлена программа мероприятия, которое, как и российская конференция, будет проходить в течение двух дней. Примечательно, что из десяти иностранных докладчиков трое – наши с вами соотечественники. В первый день конференции опытом применения ITSM в РЖД поделятся Антон Лыков и Кирилл Баранов. Во второй же день Роман Журавлёв расскажет, каким бывает ITSM в заумных книжках и в реальной жизни. Помимо наших коллег, на конференции выступят такие известные эксперты, как Ян Ван Бон и Роберт Фалковитц. Всего же пока на…

Новости для жертв лучших практик

Сообщение о смене управляющей компании, ответственной за Best Management Practice Portfolio, куда входят ITIL и PRINCE 2, вызвало понятное волнение в профессиональном сообществе. Что изменится в схемах распространения знаний, отношений с партнерами, сертификации специалистов и продуктов? Куда будет развиваться ITIL, когда и как? Как Capita собирается совмещать собственный тренинговый бизнес и управление портфелем сводов знаний? Чтобы мы не чувствовали себя брошенными, новые управляющие начали публикацию регулярных бюллетеней, информирующих всех желающих о намерениях, планах и делах, связанных с ITIL и не только. Первый такой бюллетень доступен на сайте Best Management Practice. Вкратце его содержание таково: Формирование новой компании, управляющей лучшими практиками,…

Новостной поток, 17 мая 2013, последний комментарий 20 мая 2013

Третий Евразийский CIO Конгресс

Союз директоров ИТ России сообщает о том, что 23 и 24 мая 2013 года в Москве пройдет III Евразийский CIO Конгресс «Российские просторы». Девиз этого крупнейшего слета ИТ-директоров – «ИТ-рынок России: потребности гражданина, общества, бизнеса, государства». Организаторы обещают массу докладов действующих руководителей и управленцев, отвечающих за ИТ на самых разных предприятиях. Участники услышат истории из рабочей практики и коммерческих компаний, и государственных органов, и мега-проектов, например, «Сочи-2014». Приоритетными заявлены следующие темы выступлений: Трансформация роли ИТ на современных предприятиях. Собственники бизнеса, CEO и ИТ-директора. Поставщики и потребители ИТ, Руководители компаний ИТ-индустрии и ИТ-директора. Что может и что должен предложить ИТ-рынок Заказчику….

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями