Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

Самооценка по SFIA

Новый год начинается с позитивных новостей о сотрудничестве некоммерческих организаций. Так, британский фонд SFIA Foundation и отделение itSMF UK объявили о запуске программы индивидуальной оценки специалистов по системе ИТ-компетенций. За скромные 30 фунтов стерлингов, любой желающий может получить доступ к онлайн-опроснику, который позволяет сделать вывод о своём уровне знаний, навыков и уровня возможной ответственности на любой предполагаемой или уже занимаемой должности в сфере ИТ. Хотя сервис платный, не может не радовать такое развитие прикладных инструментов оценки персонала и развития компетенций в ИТ, да еще и «освященное» ITSM-сообществом. Кстати, мы много пишем и рассказываем и про модель SFIA и про более…

Самое лучшее в ITSM по-русски

Этот декабрь выдался богатым на анонсы книжного рынка. Параллельно с книгой Романа Журавлёва коллектив авторов портала Real ITSM подготовил к изданию сборник собственных статей. Самое лучшее и практичное из мира ITSM уже доступно для загрузки в формате PDF. В сборнике вы найдёте: фундаментальные статьи: и напечатанные в альманахах itSMF, и выходившие в печатной прессе, и не издававшиеся ранее дотошные вопросы к западным ITSM-экспертам и их робкие точные ответы картинки и опечатки идеальную вёрстку линейки и градусники модели и формулы итоги многодневных дискуссий с вами на портале Real ITSM Читайте на здоровье. А свои отклики и замечания оставляйте здесь, в комментариях.

Доклады TFT12 обновлены

Как мы и обещали ранее, видеозаписи выступлений на конференции TFT12 дополнены качественными слайдами SlideShare (этой услугой мы тоже пользуемся). Все ссылки добавлены в предыдущую статью по теме. Наслаждайтесь! А в новом году, конечно же, хочется пожелать всем нам участия представителей СНГ в TFT13! Кто готов выступить?

itSMF Estonia: отучение от ITIL и многое другое

На прошедшей 12.12.2012 конференции itSMF Эстонии выступало несколько иностранных делегатов. Среди них был и знакомый нам Аале Роос, который получил возможность ещё раз резюмировать свой подход к «отучению от ITIL» (Unlearning ITIL): Библиотека ITIL предлагала решения для своего времени. Мы используем такую аналогию: раньше автомобили были ненадёжными, они часто ломались, но их было просто чинить. Я догадываюсь, что гаражные мастера, готовые отремонтировать «Ладу» или «Волгу», до сих пор успешно работают по всей России, да? Компьютеры IBM PC были такими «Ладами». Сейчас их — и машины, и компьютеры — постепенно сменяет новое поколение. Это новое поколение требует планового обслуживания, но в…

Новостной поток, 24 декабря 2012, последний комментарий 25 декабря 2012

itSMF Россия: готовимся к перевыборам

Российское отделение международного сообщества itSMF "Форум по ИТ Сервис-менеджменту" объявило о начале перевыборной сессии, а также о проекте по пересмотру своего устава. Устав некоммерческого партнёрства, действующий уже семь лет, не соответствует изменившимся нормам российского законодательства, считает руководство форума и признаёт его «морально устаревшим». Проект новой редакции устава уже готов. До 21 января 2013 года участники форума смогут отправлять свои замечания и предложения к этой версии в соответствующую группу LinkedIn или по электронной почте. Пока ознакомиться с документом могут только действительные участники форума. Выборная кампания itSMF, которая проводится ежегодно, начнётся в 2013 году 11 января, и завершится 15 февраля, когда будут подведены итоги…

Прогнозы ISACA на 2013 год

Сезон предновогодних прогнозов открыт. Ассоциация ISACA заявила о трёх главных тенденциях 2013 года в корпоративных информационных технологиях. Рост разнообразия кибератак. Все больше устройств с IP-адресом, всё больше "мусора" в поисковых системах. Выбор между частными и общественными облачными технологиями. Результаты недавнего опроса в США показали, к примеру, что 69% представителей компаний пока не готовы доверить свои данные "общественным облакам". Озабоченность безопасностью персональных данных. Меры по регулированию (ужесточению) сферы охраны такой информации будут приниматься и на уровне компаний и на уровне государств. Подробно о каждой угрозе и способах борьбы и нивелирования рисков читайте на сайте ISACA.

Начался отбор статей в российский Альманах ITSM 2013

В рамках подготовки к всероссийской конференции itSMF Russia 2013, опубликованы правила подачи материалов для четвертого выпуска Альманаха по управлению ИТ-услугами. Подавать заявки на рассмотрение экспертной группы форума до 1 июня 2013 года смогут авторы собственных статей на русском языке, а также добровольные переводчики зарубежных публикаций. С техническими требованиями к заявке можно ознакомиться на сайте itSMF. Комиссия, например, настаивает на РЕЗКИХ фотографиях авторов и иллюстрациях. Как и ранее, тематика статей практически не регламентирована: можно писать обо всём, что касается управления ИТ-услугами. Напомним, что первый и второй выпуски Альманаха доступны для скачивания в формате PDF. Доставку третьего выпуска в бумажном виде можно заказать в книжном магазине itSMF, как, кстати и книги,…

Доклады TFT12

Марафон TFT12 – Tomorrow's IT Service Future Today видео, слайды успешно завершился. Доклады экспертов и практиков со всего света собрали огромную аудиторию (количество просмотров постоянно растёт), а само событие было упомянуто в социальных медиа более 1,2 миллионов раз. Все доклады находятся в открытом доступе, пока только в виде записей прямого эфира. Регламент выступления ограничивал докладчиков 45 минутами. Большинство выступлений проведено на английском языке, а некоторые уже снабжены субтитрами: Amber Case: Location and the future of the interface видео, слайды Breed Lewis: Planting the seeds видео, слайды Karen Ferris: Balanced Diversity – A Portfolio Approach to Organisational Change видео, слайды (по…

ИТ-скептик про склонность к риску

Наш друг Роб Ингланд, пребывает в меланхолии. Видимо, готовится к ITSM-марафону. За последние десятилетия компании стали более склонным к риску, чтобы, вслед веяниям моды, стать гибче, мобильнее и конкурентоспособнее. А значит – прибыльнее. Эксперты считают, что рисками можно управлять, снижать их и страховаться. Все мы знаем, чем эти приёмы закончились в финансовом секторе в 1980ых, затем в 1990ых, и снова в 2000ых. Давайте уже извлечём уроки? Неприятная правда про высокую степень склонности к риску: рано или поздно вы проиграете. Если сегодня повезло – не значит, что повезёт завтра. Все мы хихикаем над неудачами саблезубых банкиров, а сами делаем те же…

Инструкция по выбору ПО для Service Desk

Британский Service Desk Institute не только проводит виртуальные и очные конференции по управлению ИТ-услугами, собирая мировых ITSM-звезд и внушительные аудитории, но и выпускает интересные и полезные материалы для профессионалов. Один из таких материалов – вышедшее в ноябре руководство по выбору и покупке ПО для автоматизации Service Desk. Бесплатно доступный для просмотра в интернете и скачивания (в формате Yudu, похожем на djvu) справочник содержит обзоры 20 продуктов, три кейса, рекомендации по выбору вендора и построению взаимовыгодных отношений с ним и полезную главу How to Avoid Being Fools with Tools. Документ немаленький – 52 страницы, а завершает его алфавитный справочник систем автоматизации…

Новостной поток, 2 декабря 2012, последний комментарий 3 декабря 2012

24Х24 05/12/12

Лишь несколько дней остаётся до начала беспрецедентной акции – круглосуточного ITSM-марафона TFT12. На протяжении 24 часов 24 спикера из разных стран выступят в прямом интернет-эфире. Начнётся конференция в Австралии, затем эстафету подхватит Европа, а завершит цикл выступление Яна Клейтона в Сан Франциско. Среди выступающих – наши друзья Владимир Иванов (Латвия), Аале Роос (Финляндия), Роб Ингланд (вообще-то Новая Зеландия, но выступление Роба будет транслироваться из Сан Франциско). С расписанием выступлений можно познакомиться на сайте Service Desk Institute, там же можно зарегистрироваться для участия в конференции. С нетерпением ждем начала конференции!

Новостной поток, 1 декабря 2012, последний комментарий 4 декабря 2012

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями