Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

Общий словарь ITIL и управления проектами

Как известно, портфель лучших практик, в который входит библиотека ITIL, включает в себя также своды знаний по управлению программами и проектами, ценностью и рисками. В каждом своде знаний сложилась своя терминология, и для каждого был сформирован словарь терминов, причём нередко одни и те же термины трактуются в этих словарях по-разному. Сегодня команда Best Management Practice опубликовала общий словарь ITIL и управления проектами, объединивший соответствующие тематические словари. Для 49 терминов были выявлены различия в трактовке. Для них в объединенном словаре приведены общеупотребительное значение, значение ITIL и значение управления проектами и программами. Например, термин vision (видение) определен в новом словаре так: Общее…

Новостной поток, 16 ноября 2012, последний комментарий 16 ноября 2012

itSMF России и Московское отделение ISACA договорились о сотрудничестве

Как говорится в сообщении на сайте российского форума по ИТ сервис-менеджменту, itSMF России и Московское отделение ISACA подписали двустороннее соглашение о сотрудничестве. Целью соглашения является дальнейшее продвижение и популяризация лучших подходов в различных областях управления ИТ, открытый обмен опытом и знаниями, повышение образованности и компетенции российских профессионалов. Первым положительным опытом совместной работы стал семинар, посвященный выходу новой версии COBIT, который состоялся 5 июня 2012 года и собрал более 80 заинтересованных специалистов от itSMF России и ISACA. Информации о других совместных мероприятиях, планируемых itSMF и Московским отделением ISACA, пока не поступало, но мы будем следить за развитием этого партнёрства. Пока же можно вспомнить…

Компания BMC ищет покупателя

В данном случае речь идёт не о поиске покупателя программных продуктов, а поиске покупателя компании. Целиком или по частям. Издание "The Wall Street Journal" опубликовало короткую заметку о росте цены акций компании BMC Software после появления слухов о том, что руководство компании ведёт переговоры с потенциальными покупателями. Издание сообщает, что ранее в этом году на продаже бизнеса настаивал основной акционер BMC, компания Elliott Management. В продаже больших компаний или их частей (скажем, линейки продуктов) нет ничего не обычного, такова практика этого бизнеса. Однако некоторые эксперты настроены более критично. Например, Мартин Томпсон в своей заметке в ITSM Review приводит ряд аргументов,…

Британское правительство ищет покупателя на ITIL

Секретариат правительства Великобритании (the Cabinet Office) в прошлый четверг опубликовал необычный лот в системе государственных торгов. С молотка отправляются ITIL, PRINCE2 и прочие составляющие портфеля Best Management Practice. Напомним, что до сих пор эти популярные своды знаний принадлежали непосредственно Её королевскому величеству Королеве, и мировое сообщество никак не могло повлиять на их развитие, кроме как спросом на сами книги и сертификацию специалистов. Теперь почти любой желающий будет иметь возможность управлять BMP в рамках совместного предприятия (joint venture). Состав участников строго регламентирован в аукционной заявке, поэтому фактическими победителями смогут статьь крупные игроки рынка обучения в области ИТ. Первое мнение о главной…

Новостной поток, 6 ноября 2012, последний комментарий 12 ноября 2012

Очередная конференция itSMF UK

Следующая ежегодная конференция и выставка, организуемая itSMF UK, пройдёт 5-6 ноября в Лондоне. В эти два дня предусмотрено шесть "потоков" докладов, всего более 55 выступлений. Стоимость участия для тех, кто пока не входит в itSMF UK, составляет около 50 тыс. рублей (без НДС), однако предлагается широкий список вариантов участия (два дня, только понедельник, только вторник, с праздничным ужином и без, на всю конференцию или только на осмотр выставки и проч.). Как обычно, конференция обещает быть интересной. Однако некоторые опасения всё же существуют – Аале Роос, один из докладчиков на предстоящей конференции, высказал следующее мнение: "Я решил использовать метод Криса Дэнси…

32 мастера по ITIL

Компания APM Group Ltd. опубликовала и обещает обновлять полный перечень тех, кто видел Ленина успешных кандидатов на звание ITIL Master; таковых на данный момент известно тридцать два. Кандидаты представляют 14 разных стран: лидером по числу обладателей звания ITIL Master является, несомненно, Великобритания, на втором месте неожиданно располагаются Соединённые Штаты Америки. Любопытно, что Нидерланды в списке отсутствуют вовсе, зато присутствуют Дания, Финляндия, Бразилия, Швейцария, Люксембург, Канада, Австралия, Австрия и даже Ирландия с Колумбией. Полный пофамильный список находится на официальном сайте ITIL. Все успешные кандидаты стали таковыми благодаря так называемой пилотной программе, по окончанию которой доступ к званию ITIL Master стал открыт…

Новостной поток, 2 ноября 2012, последний комментарий 6 ноября 2012

itSMF-Russia выходит на книжный рынок

На российском ITSM-рынке случилось знаменательное и замечательное событие – наш отечественный ITSM-форум открыл собственный книжный магазин. В нём доступно для заказа уже семь публикаций, из которых три – на русском языке! Более того, благодаря сотрудничеству с международным форумом число книг будет увеличиваться. Многие отделения itSMF в разных странах имеют свои "точки продаж" хорошей литературы, и очень здорово, что такая штука появилась в России. Это выглядит особенно важным, если учесть небольшое количество профессиональных книг, доступных на русском языке. Работа книжного магазина itSMF-Russia была проверена на прошедшей в сентябре III Ежегодной ITSM-конференции, на которой выставленные в магазине книги пользовались высоким спросом участников….

ISACA проводит публичное обсуждение стандартов

ISACA обновляет свое семейство стандартов в области аудита и обеспечения качества информационных систем. Стандарты были изданы в 2005 году и в плановом порядке должны быть обновлены к концу 2013 года. Сейчас и до 28 декабря все желающие могут скачать публичный черновик (public draft), ознакомиться и высказать свои замечания в адрес ISACA. Старые версии стандартов также доступны на самых популярных мировых языках (кроме сами знаете какого), регистрация при этом не требуется. Объявление ISACA об обсуждении. Собственно стандарты.

At Your Service: октябрь 2012

Октябрь принёс нам свежие статьи в популярном журнале "At Your Service", издаваемом itSMF International и доступном для бесплатной загрузки в формате PDF. Редакция нашего портала регулярно информирует о новых номерах (например, июнь 2012, февраль 2012, ноябрь 2011, август 2011, июнь 2011, декабрь 2010, октябрь 2010). Главные статьи в этом выпуске: "Social ITSM: exploring challenges and benefits", в которой обсуждаются различные социальные медиа и способы их использования крупными сервис-провайдерами (например, Vodafone) в своей работе (например, для регистрации жалоб). В статье приводится реальная статистика. "CIO Concerns & Trends – 2012" рассказывает про тенденции для ИТ-директора. В этой статье также не обошлось без…

Lifecycle популярнее Capability

Грегори Такер, независимый ITSM-консультант с двадцатилетним опытом, регулярно отслеживает статистику сдачи экзаменов по официальной схеме ITIL. Собственно статистика публикуется компанией APMG с изрядной задержкой; так, недавно стали доступны данные за июль этого года. Рассмотрим наиболее интересные наблюдения Грегори. ITIL Foundation На июль 2012 года было сделано более 148 000 попыток сдачи базового экзамена, что привело к выдаче 132 000 сертификатов тем, кто справился. Доля тех, кто сдаёт успешно, стабильно растёт с 85% в 2010 году до 90% в 2012 (примечание: по этому поводу президент Pink Elephant Дэвид Рэтклиф в своём блоге высказал мнение: так как после обучения доля успешной сдачи…

Grab@Pizza приходит в США

Не так уж много теперь есть областей, где мы выступаем впереди Северо-Американских Соединённых Штатов. Тем приятнее заметить, что деловая игра "Grab@Pizza – ИТ и основной бизнес" проводится в России с августа 2010 года, в то время как в США первые даты назначены на декабрь 2012 года. Компания Pink Elephant добавила новую игру в свою линейку учебных программ. Занятно, что стоимость удовольствия сильно отличается от российских цен: около 60 000 рублей за двухдневный семинар в Орландо, США против 12 500 рублей за однодневную игру в Москве, Россия.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями