Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

At Your Service: октябрь 2012

At Your ServiceОктябрь принёс нам свежие статьи в популярном журнале "At Your Service", издаваемом itSMF International и доступном для бесплатной загрузки в формате PDF. Редакция нашего портала регулярно информирует о новых номерах (например, июнь 2012, февраль 2012, ноябрь 2011, август 2011, июнь 2011, декабрь 2010, октябрь 2010).

Главные статьи в этом выпуске:

  • "Social ITSM: exploring challenges and benefits", в которой обсуждаются различные социальные медиа и способы их использования крупными сервис-провайдерами (например, Vodafone) в своей работе (например, для регистрации жалоб). В статье приводится реальная статистика.
  • "CIO Concerns & Trends – 2012" рассказывает про тенденции для ИТ-директора. В этой статье также не обошлось без интересной статистики
  • "What Every CEO Needs to Know About Lean IT", заголовок которой говорит сам за себя.

По неизвестной причине данный выпуск получился очень тонким (всего 32 страницы и 6 статей).

Скачать журнал "At Your Service"

ITIL 4 Foundation, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от соавторов ITIL 4

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM