Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,
Пару лет назад ИТ Скептик написал о том, что ITIL находится на самом верху цикла ажиотажа Gartner (Gartner Hype Curve). Сейчас мнение того же ИТ Скептика склоняется к тому, что ITIL падает всё ниже и ниже по наклонной. Читать далее на сайте IT Skeptic
В своём последнем сообщении в блоге Джеймс Финистер (James Finister) сравнивает заказчиков с собственным пуделем. Забавно, но он смог выделить десять важных уроков из этого сравнения. Читать далее в CoreITSM,
Новое событие из серии Business Solutions – для генеральных директоров и собственников бизнеса. Все, что нужно знать об ИТ первому лицу компании для поддержания непрерывности бизнеса. 28-29 июня 2010 года – возможность сочетать мастер-классы, общение с коллегами и отдых в подмосковном отеле. Конференция «Решения для бизнеса: будущее и перспективы» – единственная конференция серии мероприятий Business Solutions, которая ориентирована не на определенную отрасль экономики, а на определенную тему, которая интересна и актуальна, прежде всего, для генеральных директоров и владельцев бизнеса. Эта конференция – своеобразный объединяющий элемент всей серии мероприятий. Первая такая конференция для генеральных директоров и владельцев компаний пройдет в июне…
По мнению Дейла Виля (Dale Vile), если убрать всю истерию, маркетинговый шум, догадки и предположения, то всё, что останется от идеи облачных вычислений – неясность. Для иллюстрации этой проблемы Дейл провёл небольшое исследование и составил список предложений, которые в то или иное время преподносились как примеры облачных вычислений. Результирующий список стал основой опроса ИТ-профессионалов для выяснения правды про облака. Читать далее на сайте ITSM Portal.
Все эти технологии уже не новы – облачные вычисления, Интернет-приложения, сервисно-ориентированная архитектура (service-oriented architecture) и виртуализация… Вроде бы накоплено достаточно для достижения первой космической скорости: пора приложениям перемещаться в облака. Однако на практике не всё так радужно… Полная статья – на SearchCIO.
Согласно Мартину Атертону (Martin Atherton), почерпнуть лучшие практики из книг можно. Правда, сначала придётся эти книги написать, желательно – с помощью других, чтобы избежать придумывания того, что остальные уже придумали. Читать всю статью на TheRegister.com.
OGC опубликовал новую, вторую редакцию одной из книг, входящих в библиотеку ITIL v3 – "ITIL Service Lifecycle". Книга доступна для заказа всем желающим, а предыдущая редакция этой книги с продажи снята. В этой связи международные эксперты отмечают следующие интересные факты: Нет никакой официальной информации о том, чем вторая редакция книги отличается от первой. Нет никакой официальной информации о том, как данная вторая редакция связана с проектом ITIL Update по обновлению книг ITIL v3. Эксперты, сравнившие первую и вторую редакцию книг, не нашли НИ ОДНОГО различия между ними. На возникающий вопрос "зачем же публиковать вторую редакцию, если она полностью совпадает с…
Ровно 4 года назад ITSkeptic.org добавил сомнений и здравого смысла в мир ITIL, переполненный идеализированными радужными концепциями и представлениями. За эти годы у блога появилось несколько тематических ответвлений, он стал одним из самых читаемых ITSM-ресурсов интернета. Что говорит об этом сам IT Skeptic
Задача подробной статьи известного эксперта Яна Клейтона – попытаться защитить потраченные (или планируемые к растрате) средства на внедрение ITIL, равно как "убрать острые предметы из ITSM-комнаты". Предмет статьи – Service Portfolio Management (SPM). Читать полный текст на сайте ITSM Portal.
Продукт CleverENGINE, созданный российскими разработчиками на базе OMNITRACKER, обеспечит комфортную миграцию с HPOpenViewServiceDeskи сохранит бюджеты сотен российских компаний. В связи с объявленным прекращением поддержки HP OpenView Service Desk 4.5 (по последним данным с 31 декабря 2012 года), ИТ-подразделения всего мира ищут оптимальные варианты миграции. В России этот продукт пользуется особой популярностью, и сотни компаний столкнутся с необходимостью выбирать новое решение для автоматизации своих ITSM-процессов в ближайшее время. На сегодня в России представлены 4 основных вендора, решения которых могут быть использованы для миграции. Однако каждое такое решение обладает своей идеологией, архитектурой и интерфейсом пользователя. Использование их для миграции с привычного инструмента означает…
Несколько месяцев назад на англоязычном портале ITSM Portal прозвучал следующий вопрос: “Что-то как-то подозрительно тихо, никто не обсуждает ISO 38500. Неужели время руководства ИТ (IT Governance) прошло, так и не начавшись?”