Олег Скрынник, Автор в Digital Enterprise

Интересная статистика по организационным преобразованиям

Вчера проводил вебинар по организационным изменениям, перед которым устраивал небольшой опрос. Результаты опроса, в котором приняло участие 66 человек, подтвердили наблюдения и зарубежную статистику, а также очень пригодились на вебинаре. Готов ими поделиться. Итак, первый вопрос: выполнялись ли в последние два года в компании, в которой вы работаете, организационные изменения? 97% респондентов отметили, что проводились. При этом 80% опрошенных сообщили, что они непосредственно были затронуты или принимали участие в этих изменениях. Можно было предположить, что понятие "организационные изменения" очень широко, и респонденты трактуют его каждый по своему. Чтобы проверить эту гипотезу мы устроили небольшое обсуждение прямо на вебинаре – что…

Олег Скрынник, 24 мая 2013, последний комментарий 3 июня 2013

Модель Джона Коттера в действии

Нет-нет, самого Джона увидеть в действии будет сложно. А вот про модель имени его мы поговорим 23-го мая на вебинаре в 11:00 (по Москве). Как известно, в нашей очередной серии бесплатных вебинаров CleverTALK, проходящей весной 2013, выбрано две основные темы – управление уровнем услуг и организационные изменения (между ними, правда, мы также провели два вебинара совсем на другие темы). SLM мы уже обсудили, теперь настала очередь орг.изменений. Первый вебинар на эту тему уже провёл Роман Журавлёв, следующий через неделю проведу я, затем – Константин Нарыжный 6-го июня. Откуда взялась эта тема в нашем расписании вебинаров? История проста. Почти в каждом…

Олег Скрынник, 16 мая 2013, последний комментарий 27 мая 2013

Новая метла

Ситуация с владением и распоряжением библиотекой ITIL никогда не была простой. В стародавние времена расклад был примерно таким: HM Treasury владело агентством CCTA, которое со временем было поглощено OGC, который распоряжался библиотекой, при этом книжки печатал и продавал TSO, экзамены разрабатывали и принимали EXIN и ISEB. Затем к тёплой компании присоединили APM Group, добавили с десяток новых экзаменационных институтов, OGC стал частью Cabinet Office. Картинка стала несколько сложнее, так как разрабатывали и писали книги ITIL одни люди, распоряжаются ими другие, печатают третьи, деньги получают четвёртые, следят за правильным использованием авторских прав пятые, аккредитуют и сертифицируют шестые и седьмые… При этом…

Олег Скрынник, 30 апреля 2013, последний комментарий 30 апреля 2013

Искусство впрягания невпрягаемого

«В одну телегу впрячь не можно Коня и трепетную лань» Из поэмы «Полтава» (1829) А. С. Пушкина Отточенная операционная деятельность – необходимое условие стабильной работы компании. Ежедневные рутинные операции должны выполняться быстро, эффективно, с минимальными рисками, не требовать лишних ресурсов. Это – залог выживания и успешности. Большинство моих коллег, знакомых и клиентов разделяет эту точку зрения. Развитие – необходимая часть работы любой организации, как компании целиком, так и отдельных её частей. Мир постоянно меняется, меняются рыночные условия, клиенты, их потребности, а также требования регулирующих органов, возможности организации, ресурсы в наличии… Организациям следует не только подстраиваться к новой окружающей…

Олег Скрынник, 15 апреля 2013, последний комментарий 19 апреля 2013

Картинки с выставки Pink13

(извините за банальный заголовок). На прошлой неделе обещал опубликовать фотоотчёт, выполняю обещание. Вот общая схема пространства, где проходило мероприятие: Grand Ballroom вместил всю выставку, более 50 стендов. Тесно не было. Там же кормили завтраками и обедами, там же в течение дня можно было найти кофе и газировку. Tower Ballroom – место для пленарной части. Остальные залы, которые в сравнении на схеме выглядят кабинками, реально вмещали по 100-150 человек, а будучи объединёнными – и по 300. На утро первого "большого" дня во время завтрака проходила запись эфира Practitioner Radio: Ведущие – Трой Дюмолин из Пинка и Крис Дэнси, который сейчас…

Олег Скрынник, 19 марта 2013, последний комментарий 19 марта 2013

Мир розовых слонов

В конце февраля я был командирован на интересное мероприятие – 17-ю Ежегодную международную конференцию и выставку по ITSM, организуемую из года в год компанией Pink Elephant (а точнее – её канадским отделением). Это, безусловно, самое грандиозное ITSM-мероприятие, на котором я был. В прошлом году президент Pink Elephant Дэвид Рэтклиф рассказывал мне в интервью о том, как эта конференция начиналась. Дескать, в декабре далёкого 1997 года они решили выходить на рынок США, для чего и провели первое мероприятие. Собрали 60 человек. На следующий год – сотню. В круглый двухтысячный – уже четыреста. К кризису 2008-2009 подошли в отличной форме, собирали под…

Олег Скрынник, 15 марта 2013, последний комментарий 15 марта 2013

ITSM-конференция №1

Компания, в которой я работаю, вместе с редакцией портала Real ITSM решила отправить делегата на самую крупную международную ITSM-конференцию. По традиции делегатом выбирают наименее загруженного и наименее полезного товарища. Таким товарищем оказался я. Конференция, о которой идёт речь, организуется компанией Pink Elephant: Она будет проходить уже в 17-й раз, и с некоторых пор очередное мероприятие стали называть просто по номеру года. Вот почему эта конференция именуется Pink13. Организаторы подготовили катастрофически насыщенную программу: 4 дня, 15 треков, более 160 выступлений. Голова идёт кругом. Должен сказать, что на таком масштабном мероприятии мне бывать пока не доводилось. Наблюдений уже довольно много. Как регистрируют,…

Олег Скрынник, 14 февраля 2013, последний комментарий 19 февраля 2013

До выборов в itSMF осталось всего несколько дней

Знаю, что многие читатели нашего портала являются членами itSMF-Russia. Они, безусловно, в курсе, что на 14 февраля назначено общее собрание партнёрства, на котором, в числе прочего, должны состояться выборы. Выборы председателя форума по традиции будут проходить в безальтернативном режиме, так что интриги здесь нет. Намного более интересными является голосование за новый устав форума и за кандидатов в Совет директоров форума. Про устав: известно, что текущая редакция немного устарела и не во всём соответствует текущему же законодательству. Её необходимо исправить как можно скорее. Кроме приведения устава в соответствие законам РФ также предполагается упразднить Совет форума, а вместо него создать Совет директоров…

Олег Скрынник, 11 февраля 2013, последний комментарий 13 февраля 2013

Соц.соревнование как стимул и мотиватор

На прошлой неделе проводили сразу три одновременные игры "The Challenge of Egypt – управление проектами" у одного хорошего и постоянного клиента, который приглашает нас на свои корпоративные ежеквартальные выездные сессии уже третий раз подряд. И на каждой такой сессии мы проводим 3-4 параллельные деловые игры для сотрудников различных подразделений. Впечатлений, как обычно, множество, но особенно яркое – соревновательность команд. Я и раньше замечал насколько участникам интересно то, что происходит "у соседей", но в этот раз дошло аж до разбора получившихся пирамид и проверки "что у них там внутри, не сжульничали ли при постройке?". Ну и традиционные вопросы "а как они…

Олег Скрынник, 1 февраля 2013, последний комментарий 11 февраля 2013

The ISM Method

В конце ноября прошлого года мы с Яном ван Боном, известным ITSM-экспертом, имели небольшую дискуссию касательно последних веяний в понимании сути IT Service Management. В ходе нашей переписки Ян упомянул, что его книга "The ISM Method" уже переведена с голландского на английский язык и вот-вот будет опубликована, а в ней он довольно подробно рассуждает именно на эту тему. Разумеется, я сразу же сделал заказ в TSO и один из первых напечатанных экземпляров через несколько дней прибыл в Россию сверхзвуковой курьерской доставкой. Вот что я хочу сказать: эту книгу следует прочитать каждому, кто считает, что занимается ITSM. И не столько потому,…

Олег Скрынник, 22 января 2013, последний комментарий 29 января 2013

Новогодняя отгадка

Итак, час пробил. Дата настала. Пора объявлять итоги конкурса. В своеобразном соревновании с известными и уважаемыми ITSM-экспертами, такими как Ян Ван Бон, Аале Роос, Рэнди Штейнберг, Шерон Тейлор, Деннис Равинелле, Пьер Бернард, Малком Фрай, Дмитрий Исайченко и (страшно сказать) Олег Скрынник, победителем вышел некто Роман Журавлёв. Именно он является автором очередной книги, которую Cleverics выпускает в январе 2013. На иллюстрации – автор за работой. Пять человек отдали свой голос за Романа, и каждый из них в ближайшее время получит экземпляр новой книги с автографом того, кто чуть ранее изображён за работой. Вот наши счастливчики: Максим Тарадин Катерина Тетерина Григорий…

Олег Скрынник, 19 декабря 2012, последний комментарий 20 декабря 2012

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Олег Скрынник

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями