Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

CMDB, конфигурации и активы

Управление конфигурациями и активами, CMDB, CMS, SKMS

Учитывать или не учитывать в CMDB телефоны?

Есть ли смысл вести в CMDB учёт мобильных телефонов, вместе с ПК и программным обеспечением? Каждый менеджер конфигураций должен принимать такие решения, основываясь на экономической целесообразности о глубине и ширине CMDB, но как именно оценить эту целесообразность? И если мы решим учитывать те самые телефоны, то дадут ли нам клеить стикеры на новенькие iPhone? Попробуем найти ответ вместе с Лизой Уиттекер (Lisa Whittaker)

Матрица – вот, что нам нужно

Не перестаю удивляться. Каждый раз, когда проектирую очередной процесс, обязательно у кого-нибудь возникает вопросы: "А нельзя ли не в процесс закладывать контроль деятельности, а в системе автоматизации какую-нибудь заковыку сделать, которая бы нас оградила от неверных действий, а еще лучше работать заставила". В этот момент всегда вспоминаю фильм Матрица и их разъемы в затылках. Когда уже наступит время, когда придуманный процесс достаточно будет прошить исполнителям в мозг и дальше только периодически обновлять прошивки по мере совершенствования процесса? 5 секунд и коронная фраза "Я знаю управление релизами" вылетает из уст очередного участника процесса. Мечта….. А пока приходится говорить, о том, что без…

Как построить и сопровождать DML

DML может быть полезной в деле управления приложениями, сборками, лицензиями, документацией… К сожалению, в публикациях на тему управления релизами не так уж много практических советов по построению и сопровождению DML. В своей заметке George Spafford предлагает такие советы всем желающим. Читать полностью на ITSMWatch

Управление активами: в эпоху “облаков” грядут изменения

Согласно отчёту Gartner, количество предприятий, имеющих собственные ИТ-активы будет снижаться, так как множество компаний переносят свои приложения и данные к провайдерам облачных вычислений. Gartner предсказывает, что к 2012 году не менее 20% всех организаций не будут иметь собственных ИТ-активов, но будут активно приобретать ИТ-сервисы и необходимую инфраструктуру у различных провайдеров. Что это означает для тех практик, которые мы привыкли считать лучшими? Более конкретно – что будет с методологиями учёта активов? Если типовое малое или среднее предприятие не будет иметь собственных ИТ-активов, нужно ли ему будет управление ИТ-активами? Читать далее.

Изменения, конфигурации, CMDB

Было бы здорово, если можно было один раз настроить все ИТ-системы, включая сеть, приложения, базы данных, рабочие станции пользователей, а потом просто ничего не менять. И все бы работало само, требуя только иногда проводить работы по обслуживанию и менять компоненты, вышедшие из строя (разумеется, на точно такие же). Однако, в реальной жизни это невозможно. Изменения приходят ото всюду — от пользователей, которым требуются новые ИТ-сервисы или модернизация существующих, от поставщиков, выпускающих обновления ПО. Оборудование устаревает, технические и архитектурные решения, принятые вчера, сегодня "жмут" и требуют пересмотра, появляются новые требования к обеспечению информационной безопасности, меняются стандарты внешней отчетности, сливаются и поглощаются…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
;