Что заказчик подразумевает под управлением конфигурациями?
Как это ни странно, но из нескольких проектов по внедрению процесса управления конфигурациями, в которых я участвовал, только про один можно сказать, что внедряли именно этот процесс . То есть в этом проекте заказчика интересовали именно функциональные возможности учитываемых элементов, учет функционального влияния элементов друг на друга и на предоставляемые услуги. В остальных же случаях получался сильный перекос в сторону учета ИТ-активов. Вообще, на мой взгляд, такие проекты (по учету ИТ-активов) очень легко выявить – позадавайте заказчику вопросы про связи между учитываемыми элементами. Если заказчик не заинтересован в построении ресурсно-сервисной модели, или хотя бы в учете связей функционального влияния в контексте…