CMDB, конфигурации и активы Archives – Страница 9 из 10

CMDB не нужна 95% из нас

Наш друг Роб Ингланд, более известный как IT Skeptic, написал очередную критическую статью на свою излюбленную тему: База данных управления конфигурациями (CMDB). Раньше, когда деревья были большими, телефонная книга выглядела как список имён и номеров. Так же, как база данных активов. Теперь у нас есть мощные инструменты поиска. Например, я хочу позвонить Гари из компании Гамма. У меня нет его личного номера, но я знаю, в какой компании он работает, и у меня есть номер её коллцентра. Как бы было классно, если бы записи о людях были связаны с записью о компании, и нам было бы достаточно узнать только телефон…

Новостной поток, 23 сентября 2011, последний комментарий 19 февраля 2018

Ответственность за использование нелицензионного ПО

Как-то раз я участвовал в вебинаре, который был посвящен управлению активами ПО (SAM). Меня очень интересовали следующие вопросы: а что, если сотрудник использует личный компьютер с пиратским ПО в интересах организации (в производственных, так сказать, целях) и что, если этого сотрудника «поймали на горячем»? Кто будет нести ответственность – сотрудник? Организация? Или все будут виноваты? К сожалению, внятного ответа так и не получил. Решил обратиться к зарубежному опыту, чтобы понять, а как у них? И вот наткнулся на любопытный документ из библиотеки IBPL – шаблон политики для использования личных персональных компьютеров в организации. В нем есть стандартные пункты, которые фиксируют…

Михаил Тобурдановский, 30 августа 2011, последний комментарий 2 сентября 2011

Услуги поставщиков. Нужен ли учет возможностей?

Недавнее общение с представителями сервисной организации натолкнуло на следующие размышления. ИТ-услуги, которые ИТ предлагает бизнесу, не существуют в вакууме, они зависят от ресурсов (элементов инфраструктуры, персонала, внешних поставщиков) и, возможно, других ИТ-услуг. Нередко выстраивается дерево зависимости ИТ-услуг от других ИТ-услуг (например, электронная почта зависит от доступа в интернет, предоставляемого внешним поставщиком и т.д.). В случае когда ИТ-услуги, предоставляемые бизнесу, зависят от ИТ-услуг, предоставляемых внешними поставщиками, качество ИТ-услуги начинает зависеть от внешней компании, с которой бизнес не имеет никаких отношений. Т.е. ИТ в свою очередь становится потребителем ИТ-услуг внешней компании. Эту цепочку можно продолжать довольно долго, т.к. поставщики тоже в свою…

Евгений Шилов, 22 августа 2011, последний комментарий 29 августа 2011

Управление конфигурациями в масштабе бизнеса?

Как определить охват базы данных управления конфигурациями? Некоторые считают, что это игрушка только для ИТ, а другие уверены, что структурированное представление данных необходимо и другим частям организации. К последним относится ведущий архитектор BMC Software Даг Мюллер, который привел несколько реальных примеров реализации CMDB за рамками ИТ. В учете ИТ-активов и связей между ними и бизнес-результатами нет ничего уникального. На бизнес-результаты влияют даже в большей степени и прочие конфигурационные единицы. Бизнесу необходима целостная картина взаимосвязей и совместимости всех наших активов, а не только тех, которыми управляет поставщик ИТ-услуг. Пример из телекома: компонентов, обеспечивающих передачу голоса и данных достаточно много, и это…

Новостной поток, 8 июня 2011, последний комментарий 14 июня 2011

Система управления сервисами Банка «Санкт-Петербург»

ОАО «Банк «Санкт-Петербург» и компания Cleverics объявляют об успешном завершении проекта по внедрению процессов управления конфигурациями…

Вебинар “Введение в Software Asset Management”

17 марта портал SmartCIO.ru будет проводить вебинар по теме управления активами программного обеспечения. Тема, безусловно, интересна многим. В рамках вебинара будут рассмотрены этапы внедрения и поддержки процесса управления программными активами, а также особенности аудита программного обеспечения. Вебинар рекомендуется ИТ-руководителям, регулярно сталкивающимся с вопросами «зоопарка ПО», задачами по аудиту ПО и управлению им. Ведущий: Тимур Сабаев, эксперт с многолетним опытом, консультант по SAM, сертифицированный специалист в области SAM. Время начала вебинара: 11:00, длительность: 1 час 15 минут. Подробности и регистрация.

Нужны добровольцы для опытов

…на этот раз не нам. Добровольцев ищет Скептик. Он предлагает опробовать на живой организации свою теорию о том, что Управление конфигурациями – не вещь, а практика. То есть организовать управление конфигурациями не как процесс управления хранилищем, именуемым CMDB, а как процесс сбора и предоставления информации. Приглашая добровольцев на опыты, Скептик среди прочего приводит перечень шагов по внедрению изменений в управлении ИТ-услугами (специфики управления конфигурациями в списке практически нет, так что можно рассматривать его как универсальный подход). Любопытный список получился, приводим его здесь в переводе: Определите бизнес-потребность/риск/проблему Сформулируйте требования/задачи/результаты Соберите информацию о том, как процедуры работают сейчас Документируйте собранную информацию в…

Новостной поток, 7 февраля 2011, последний комментарий 7 февраля 2011

Конфигурационные единицы, которых нет

После прочтения курса по управлению конфигурациями есть еще пара мыслей, которыми хочется поделиться. Например, обязательно конфигурационные единицы в CMDB это нечто реально существующее, или можно для упрощения картинки вводить некие "суррогатные конфигурационные единицы", которых на самом деле нет, но которые могут внести в картинку ясность и указать на реальное положение дел: взаимосвязь конфигурационных единиц, влияние друг на друга и т.д. Давайте рассмотрим пример. Ниже привожу тоже самое, но в текстовом виде. Для примера предлагаю рассмотреть следующую схему: Есть ИТ-сервис (например, электронная почта) ИТ-сервис зависит от работы ИТ-системы (например, "Почтовый сервер") ИТ-система установлена на сервер Теперь представим, что ИТ-системы две и они располагаются на двух серверах, при этом сервера…

Евгений Шилов, 4 февраля 2011, последний комментарий 3 декабря 2014

Учет активов и управление конфигурациями

Начал вчера читать курс по управлению конфигурациями, изменениями и релизами. Давно уже этого не делал, в основном был в проектах. На курсе, как всегда, была дискуссия о том, можно ли совместить управление конфигурациями и управление активами в едином процессе и получить пользу сразу в двух направлениях: 1. Получить информацию полезную для оценки влияния элементов инфраструктуры друг на друга (для оценки влияния инцидентов, изменений и т.д.) 2. Получить информацию по остаткам расходных материалов на складах, данные о затратах на ремонт техники (включая запчасти), сведения по стоимости оборудования отнесенного на определенные подразделения и т.д. Пока я неумолим и настаиваю на том, что…

Евгений Шилов, 1 февраля 2011, последний комментарий 4 февраля 2011

5 из 9 шагов к успешной CMS

В книге Service Transition есть примерно такое рассуждение (гл. 4.3.5.2): "Не существует универсального подхода к управлению активами и конфигурациями. Организация должна сама принять решение о том, какой уровень управления активами и конфигурациями необходим для тех или иных услуг, и определить подход к достижению этого уровня" Чтобы помочь в выполнении этого непростого задания, Marty Likier в своей колонке на ITSMWatch предлагает рецепт из девяти шагов по построению "успешной CMS". Вот первые пять шагов: Определить подход к управлению и политики Определить роли и распределить ответственность Определить основное назначение CMS Определить основные типы записей Идентифицировать доступные источники данных. Пункты 6-9 обещаны в продолжении…

Новостной поток, 28 декабря 2010, последний комментарий 31 декабря 2010

Управление конфигурациями – не вещь, а практика

ИТ-скептик опубликовал небольшую заметку об управлении конфигурациями и роли CMDB в этом процессе. Для удобства обсуждения мы публикуем ее полный перевод. ITIL определеяет управление конфигурациями как предоставление информации, но затем на множестве страниц описывает его как сопровождение статичного хранилища данных, а не как активную деятельность по предоставлению информации заинтересованным в ней получателям. Давайте все же договоримся: управление конфигурациями – это процесс, а не вещь. («Процесс» – в том вульгарном понимании этого слова, в котором его использует ITIL. Если вы не согласны с ним, замените «процесс» на «практику» или «деятельность».) Совершенствование управления конфигурациями – это совершенствование предоставления информации другим практикам…

Новостной поток, 28 октября 2010, последний комментарий 11 ноября 2010

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

CMDB, конфигурации и активы

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями