Цифровая трансформация Archives

РИТМ приглашает авторов!

Наверняка вы уже слышали про РИТМ. На недавней конференции itSMF России про него было рассказано много, и рассказано интересно. Пока до конца неизвестно что означает в РИТМе буква “Р” – то ли “Российская”, то ли “Рациональная”. Та же история с буквой “М” – модель? методология? менеджмент? Как я понял, это сейчас не важно, решим позже. А важно вот что: не только была анонсирована идея РИТМа, но уже полным ходом идут работы по разработке российского свода знаний по ИТ-менеджменту. Определена верхнеуровневая модель, сформулированы принципы создания этого свода знаний и принципы, которые в собственно свод знаний войдут. Идёт активная работа по проработке…

Расчищаем путь к совершенству: почему важно определять клиентский опыт, цифровую трансформацию и обслуживание клиентов

Фон: Это может удивить большинство из вас. Тем не менее, в динамичном бизнес-ландшафте существует значительная путаница и неверное толкование, связанные с концепциями клиентского опыта (Customer Experience, CX), цифровой трансформации и обслуживания клиентов. Эти недоразумения привели к негативным последствиям и помешали организациям обеспечить последовательный и исключительный опыт. В статье «Руководители должны инвестировать в понимание клиентского опыта» (2023 г.) Джо Маккендрик и Энди Турай подчеркивают важность обеспечения превосходного обслуживания клиентов, которое выходит за рамки отделов, работающих с клиентами, и требует культурного сдвига в сторону повсеместного обмена информацией и анализа намерений во всей организации. Тем не менее, заблуждения сохраняются, препятствуя организациям в полной…

Как искать цифровые сокровища

На прошедшей неделе IT Revolution опубликовали под заголовком «Нахождение цифровых сокровищ с помощью науки счастливых случайностей» описание доклада Стефана Фишамана (Stephen Fishman) и Мэта МкКларти (Matt McClarty) на DevOps Enterprise Summit. В докладе эксперты, примеры успешных экспериментов бизнеса в компаниях Coca-Cola, Capital One, Best Buy, показывают, что нахождение очень успешных для бизнеса решений, построенных на технологиях лучше организовать за счёт так называемого подхода венчурного инвестирования. …делать множество небольших, недорогих ставок на всевозможные варианты. Пусть результаты подскажут вам, где удвоить ставку, а не делать большие ставки на какой-то один путь. Не торопитесь и позвольте себе случайности. Сосредоточьтесь на создании бизнес-возможностей, которые…

Насколько безопасен SAFe

Известный Agile-консультант Клаус Леопольд (Dr. Klaus Leopold) на прошлой неделе «выступил в защиту» SAFe (Scaled Agile Framework). И хотя его заметка полна сарказма, практическую пользу от этого короткого текста можно получить, если вдумчиво приглядеться к его аргументам защиты/критики. В том числе попытаться подставить вместо SAFe какой-нибудь другой модный фреймворк и/или попытаться узнать себя знакомую ситуацию в этом зеркале. Далее приводим перевод/пересказ. Scaled Agile Framework (SAFe) на протяжении многих лет вызывает многочисленные споры. Некоторые считают SAFe спорной темой, но я полагаю, что многие споры вызваны завистью. На мой взгляд, SAFe — это гениальный продукт, в котором решение идеально соответствует проблеме. Я…

Новостной поток, 30 января, последний комментарий 1 февраля

Трансформация ИТ в ночь на Ивана Купалу

В конце июня состоялась традиционная летняя конференция директоров по ИТ «ИТ-ночь на Ивана Купалу» организатором которой был Клуб IT&Digital директоров “я-ИТ-ы”. Одним из спикеров на конференции выступил Олег Скрынник – управляющий партнер Cleverics с докладом “Трансформация ИТ в традиционных компаниях”.

Продуктовый подход. Необходим ли поток? И при чём здесь трансформация?

Довольно часто в общении с представителями разных организаций на тему продуктового подхода приходиться уточнять само понятие «продуктовый подход». Ведь это словосочетание не патентованное. Не существует единственной «правильной» книжки, где даётся единственно верное определение этого понятия. Поэтому оно бывает нагружено разными смыслами. Некоторые из них неразрывно связаны с понятием «трансформация». Та самая, которая цифровая (и которая не сводится к повсеместному внедрению цифровых технологий – более того, широкое распространение использование цифровых технологий не является сутью цифровой трансформации [если есть задача разобраться в этом, добро пожаловать на курс «Трансформация ИТ в традиционных компаниях»]).Попробуем разобраться и выстроить некоторую структуру. Можно продуктовый подход без потока?…

Игорь Гутник, 27 июня 2023, последний комментарий 2 июля 2023

Сколько и каких технологий нужно для цифровой трансформации

Присутствовал на этой неделе на курсе DITS (ITIL® 4 Digital and IT Strategy). Отличная, активная группа, интересные вопросы и обсуждения.Не обошлось без одной из самых популярных тем в этой области – обсуждения того, что является, а что не является примером цифровой организации, цифровой трансформации. Реализация каких технологических решений позволит считать, что мы имеем дело с цифровой трансформацией? На мой взгляд, наиболее полно и системно мы разбираемся с цифровой трансформацией на курсе «Трансформация ИТ в традиционных компаниях». Но материал библиотеки ITIL4 добавляет к этому разговору интересный элемент. Поскольку «Digital and IT Strategy» – это в первую очередь книга, авторы вынуждены дать…

Игорь Гутник, 23 апреля 2023, последний комментарий 2 июня 2023

Где ломается гибкость (и заканчивается Agile)

В последнее время в обсуждении одной модной темы часто натыкаюсь на непонимание (или неприятие?) одного и того же важного момента.Тема – кардинальное преобразование организации, ведущее к появлению способности быть успешной в конкурентной быстро меняющейся бизнес-среде. Здесь для краткости можно было бы написать «цифровая трансформация», «business agility» и т.п. Но мы же здесь все приличные люди 😊 А момент вот какой.Все понимают (во всяком случае соглашаются с тем), что в среде с высокой степенью неопределённости/вариативности для обеспечения быстрой работы производственной системы кроме всего прочего нужна организация потока. Вытягивающая система, WIP-лимиты, всё, как написано в книжках про построение быстрого, равномерного потока. Большинство…

Игорь Гутник, 9 апреля 2023, последний комментарий 2 июня 2023

Путь к гибкому управлению портфелем

В условиях быстрой цифровой трансформации и постоянно меняющегося мира бизнеса с точки зрения портфелей проектов также возникает потребность в гибких и интерактивных методах управления. Планирование на уровне портфеля является сложным и трудно прогнозируемым, поскольку, помимо прочего, оно подвержено воздействию многих внешних факторов.

Думать нельзя выбирать инструмент

Вспоминая недавнее обсуждение цифровой трансформации, в котором участвовал, Рой Аткинсон в небольшой заметке «Инструменты, дураки и трансформация» («Tools, Fools, and Transformation») приводит пару ярких образов, которые могут помочь осознать, как странно мы иногда подходим к решению ответственных задач. Собственно, название его заметки основывается на известной фразе «A fool with a tool is still a fool». Дословно: «дурак, у которого есть инструмент, всё ещё дурак» (смысл: «инструмент [в широком смысле этого слова] не поможет, если…»). В рамках обсуждения цифровой трансформации, поскольку она цифровая, разговор о технологиях нередко затмевает все прочие аспекты. Хотя технологии в решении данной задачи не первичны. О чём…

Трансформация ИТ в традиционных компаниях

Тема цифровой трансформации интересует многих, но не многие до конца понимают в чем суть этого понятия, как и когда ее лучше проводить, зачем, что для этого потребуется, сколько это стоит… И главный вопрос – а стоит ли ее Вам проводить?

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Цифровая трансформация

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями