Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Гибридные модели управления, сочетающие элементы проектного и гибкого подходов, создают несколько существенных рисков. Основной риск заключается в том, что частичная трансформация процессов ведет к снижению пользы от перехода к гибкому управлению. Разработчики могут ускорить внутренние процессы, но на этапе внедрения возникают задержки из-за сохранения проектных элементов вроде релизных циклов и длительного приёмочного тестирования. Это приводит к потере преимуществ гибкого управления — кратного ускорения Time-to-Market. Другой риск — отсутствие совместной ответственности за конечный результат, когда каждая сторона перекладывает ответственность за задержки на другую. Также гибридные модели затрудняют точное прогнозирование сроков реализации требований, так как невозможно определить пропускную способность потока из-за разрывов в процессе.
Канбан, WIP-лимиты общие вопросы менеджмента разработка ПО трансформация, ускорение, Time-to-Market управление релизами управление рисками
Светлана Сапегина (источник). Рейтинг вопроса: 218
Практическая польза от знания сопряженных метрик состоит в том, что менеджеры могут предварительно оценивать последствия улучшения отдельных показателей, избегая неожиданных негативных эффектов. Это позволяет более гибко управлять процессами, балансируя между конфликтующими метриками, поддерживая их значения в допустимом диапазоне и достигая стабильных хороших результатов в целом, а не гнаться за локальными оптимумами.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги общие вопросы менеджмента постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA управление знаниями эффективность, оптимизация
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 218
Для создания эффективной ролевой модели необходимо провести анализ бизнес-процессов и определить типовые наборы доступов, соответствующие конкретным должностям и задачам сотрудников. Ролевая модель должна быть гибкой, но структурированной, с возможностью быстрого добавления новых ролей и адаптации существующих. Важно интегрировать ролевую модель в систему автоматизации управления доступом и обеспечить её регулярное обновление по мере изменения организационной структуры и бизнес-процессов. Успешная ролевая модель значительно упрощает выдачу и отзыв доступов, делая процесс прозрачным и управляемым.
автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM бизнес, ценность, бизнес-заказчик общие вопросы менеджмента управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC управление процессами, ИТ-процессы
Денис Денисов (источник). Рейтинг вопроса: 218
Лидер для стабильного развития ИТ-сервисов должен обладать терпением и умением работать в условиях постоянной деятельности без ярких достижений. Важны такие качества как внимание к деталям, способность системно подходить к улучшению процессов, навыки коммуникации и построения долгосрочных отношений. Он должен получать удовлетворение от того, что делает работу других легче и повышает качество жизни коллег. Такой лидер ориентирован на эволюционное развитие, а не на революционные изменения, и способен видеть ценность в постепенном совершенствовании системы.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик лидерство постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA эффективность, оптимизация
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 218
Знание предметной области дает заказчику несколько важных преимуществ при работе с ИТ-консультантами. Во-первых, заказчик может более точно формулировать свои требования и ожидания, что уменьшает вероятность недопонимания. Во-вторых, он способен оценить адекватность и применимость предложенных решений к своей специфической ситуации, учитывая неочевидные для внешних специалистов аспекты. В-третьих, грамотный заказчик может своевременно заметить ошибки или упущения в предложенном подходе, что предотвращает проблемы на этапе внедрения. Наконец, наличие глубоких знаний у заказчика повышает его авторитет в глазах консультантов, что стимулирует последних более ответственно подходить к работе и предоставлять более качественные решения.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление знаниями управление релизами
Артём Мукосеев (источник). Рейтинг вопроса: 218
Expanded Incident Lifecycle - это аналитический инструмент, описанный в ITIL, предназначенный для управления доступностью ИТ-услуг. Он позволяет детально проанализировать все стадии выявления и обработки инцидента с целью выявления возможностей для оптимизации и сокращения времени решения. Этот инструмент помогает идентифицировать узкие места на различных этапах жизненного цикла инцидента, что способствует повышению общей доступности ИТ-сервисов.
ITIL управление доступностью управление инцидентами эффективность, оптимизация
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 218
Более рациональным представляется различие по источнику запроса (пользователь/инфраструктура), потому что в практической работе различия в обработке инцидента, поданного пользователем, и сервисного запроса, поданного пользователем, не так велики, как различия между инфраструктурным инцидентом и обращением пользователя. Деление по источнику запроса отражает реальные различия в классификации, методах выявления/регистрации и процедурах закрытия. Подход, выделяющий инциденты и сервисные запросы, часто ведет к спорам о классификации и превращает технические вопросы в организационные проблемы, особенно когда разные типы запросов управляются разными процессами и ответственными.
поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление запросами на обслуживание управление инцидентами управление конфигурациями, CMDB
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 218
Процедуры выявления и устранения расхождений критически важны для оценки эффективности процесса управления конфигурациями. Через этот механизм можно понять, насколько хорошо работает процесс, не пропускаются ли изменения вне системы учета, и если да, то почему это происходит. Это позволяет своевременно вносить корректировки в процесс, обеспечивая достоверность и актуальность информации в CMDB, а также поддерживать высокое качество данных, необходимое для принятия управленческих решений.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды управление конфигурациями, CMDB эффективность, оптимизация
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 218
Да, дистанционный формат обучения может быть даже более вовлекающим, чем очный. Благодаря меньшему количеству участников в группе и строгому контролю времени удается достичь более высокой степени вовлечённости каждого участника. Кроме того, отсутствие анонимности в онлайн-формате (невозможность «отсидеться за чёрным квадратом») способствует активному участию студентов в учебном процессе.
обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги общие вопросы менеджмента
Артём Мукосеев (источник). Рейтинг вопроса: 218
Сократить сроки проекта без ущерба для бюджета, качества и охвата возможно благодаря повышению производительности и эффективности работы, а также использованию современных технологий. Например, внедрение автоматизированных процессов, оптимизация рабочих потоков или применение инновационных методов выполнения задач могут ускорить проект, не требуя дополнительного бюджета и сохраняя запланированное качество и объем. Важно помнить, что взаимосвязь ограничений не является абсолютной, и опытный менеджер может найти способы минимизировать влияние изменений одного параметра на другие за счет рационального использования ресурсов и технологий.
бюджетирование, планирование затрат Канбан, WIP-лимиты мониторинг общие вопросы менеджмента управление проектами, PRINCE2 управление релизами эффективность, оптимизация
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 218
« 1 ... 161 162 163 ... 617 »