Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Что означает термин "fit for use" в управлении услугами?
Answer
"Fit for use" - это термин, который описывает характеристику Warranty (Гарантия) услуги. Он означает, насколько услуга находится в том состоянии, чтобы пользователь мог ею пользоваться без проблем. "Fit for use" определяется четырьмя компонентами: доступность (может ли пользователь получить услугу, когда это необходимо), мощность (достаточно ли ресурсов для удовлетворения запросов), безопасность (защищена ли услуга от несанкционированного доступа) и непрерывность (насколько услуга устойчива к перебоям). Например, если свет в комнате мигает, то при его высокой полезности (способности помочь читать в темноте) он имеет низкую пригодность к использованию из-за нестабильности работы.
 
безопасностьбизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление доступностьюуправление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Александр Движков
Source
Rating
Рейтинг: 44
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: