Граница ответственности — это четко определенная линия, которая разграничивает обязанности между поставщиком услуги и её потребителем. Эта граница определяет, какие элементы включены в предоставляемую услугу и за какие аспекты отвечает поставщик, а за какие — потребитель. Например, если речь идет об услуге печати в организации, граница ответственности может включать в себя не только физические принтеры и МФУ, но и инфраструктуру, такую как принт-серверы и системы мониторинга