Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Что такое SLA 'AS IS' и как он формируется при запуске процесса SLM?
	SLA 'AS IS' - это соглашение об уровне обслуживания, которое фиксирует текущий уровень предоставления ИТ-сервисов на основе существующей практики и видения ИТ-подразделения о том, как должны предоставляться сервисы. Формируется оно на этапе старта процесса управления сервисами (SLM), без необходимости предварительного согласования с каждым бизнес-заказчиком. SLA 'AS IS' вводится в действие как неотъемлемая часть запускаемого процесса управления сервисами.
	SLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление уровнем услуг, SLM
	Автор: Евгений Шилов
	Источник
	Рейтинг: 65
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебные курсы Смотрите актуальное расписание Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.