Основной функцией управления событиями в системах ИТ-управления является способность обнаруживать события, толковать их и определять подходящий способ реагирования. Это включает в себя не только фиксацию происходящего, но и интерпретацию полученных данных для принятия правильных решений. Система управления событиями должна обеспечивать понимание, кому предназначена информация, какие требования предъявляются к данным, какая модель данных используется, как происходит сбор данных и как оценивается их полезность.