Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как исключить влияние имитации деятельности на метрику продуктивности управления проблемами
Answer
Чтобы исключить влияние имитации кипучей деятельности на метрику продуктивности, в числитель формулы включаются только проблемы, закрытые с кодом решения из группы 'а' (с явной пользой). В знаменатель попадают проблемы из групп 'а' и 'б', где группа 'б' (закрытые без решения с непродуктивными затратами) снижает значение метрики. Проблемы из группы 'в' (например, дубли) исключаются из расчета полностью, чтобы разовые ошибки не искажали результат.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услугизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление проблемамиэкономика и финансы
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 164
Last Updated On
Дата последнего обновления: 01.11.2025
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: