Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно объяснить поведение химчисток, предупреждающих о невыполнении ключевых функций сервиса?
Answer
Поведение химчисток, предупреждающих о невыполнении ключевых функций сервиса (удаление пятен, сохранность фурнитуры), объясняется стремлением минимизировать риски и потенциальные конфликты с клиентами. Явное предупреждение позволяет избежать претензий и формально снять ответственность за результат. Это также отражает общую рыночную практику, где поставщики услуг предпочитают фокусироваться на объеме и скорости выполнения работ, а не на качестве. Поскольку клиенты продолжают пользоваться услугами несмотря на такие оговорки, модель бизнеса остается устойчивой.
 
аутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление рисками
Author
Автор: Олег Скрынник
Source
Rating
Рейтинг: 60
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: