Эффективность использования статуса 'Ожидание' оценивается через: анализ доли задач, проходящих через этот статус, по сравнению с общим объемом; измерение времени простоя в статусе и его доли в общем сроке выполнения задач; оценку частоты некорректного использования (например, перевод в статус без указания причины или необоснованные задержки); анализ обратной связи от клиентов по просроченным задачам, связанным с ожиданием; проверку влияния на ключевые метрики (например, соблюдение SLA, удовлетворенность клиентов). Дополнительно проводится интервью с сотрудниками для выявления субъективного восприятия полезности статуса. Эффективный статус 'Ожидание' должен снижать стресс команды из-за объективных задержек без существенного ухудшения показателей качества работы.