Автоматизация ИТ-процессов и наличие менеджеров процессов взаимосвязаны: чем выше уровень автоматизации, тем больше возрастает потребность в профессиональном управлении процессами. Автоматизация не заменяет менеджера процесса, а, наоборот, требует его для настройки, контроля и оптимизации автоматизированных workflow. Менеджер процесса отвечает за то, чтобы автоматизация соответствовала бизнес-целям, не создавала новых барьеров взаимодействия и эффективно использовала ресурсы. При этом если организация сосредоточена только на автоматизации без должного процессного управления, это может привести к разрозненности инструментов и несоответствию процессов реальным потребностям бизнеса. Поэтому на высоком уровне автоматизации менеджер процесса становится стратегически важной фигурой.