SIP эффективно стимулирует развитие процесса управления проблемами и управлением конфигурациями, так как выявление и решение проблем напрямую влияет на качество услуг и удовлетворенность клиентов. Программа совершенствования услуг задает рамки и приоритеты для работы над проблемами, обеспечивая их оценку по влиянию на конечных потребителей. Аналогично, управление конфигурациями становится более целенаправленным, когда его развитие определяется программой совершенствования услуг, стремящейся к улучшению конкретных аспектов предоставления сервисов через улучшение управления конфигурационными элементами.