Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как влияет зрелость учета на оценку трудозатрат для сопровождения CMDB?
Answer
Зрелость учета в CMDB значительно влияет на оценку трудозатрат для его сопровождения. На начальных уровнях зрелости, когда охват учета ограничен и в основном управляется выделенными специалистами («библиотекарями»), оценка трудозатрат относительно проста. По мере роста зрелости учета, когда CMDB охватывает все больше и разных типов конфигурационных единиц (ИТ-системы, бизнес-приложения, технологические элементы бизнес-приложений, инфраструктура), возрастает сложность оценки трудозатрат. С увеличением зрелости привлекается больше специалистов различных категорий, каждый из которых решает свои задачи с разной степенью ресурсоемкости и стоимость их рабочего времени различается. Структура информации и источники ее получения также становятся более разнообразными. Это требует детальной разбивки оценки трудозатрат по группам конфигурационных единиц и выполняемым задачам, а также учета требований к компетенциям исполнителя, что существенно усложняет процесс оценки.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление конфигурациями, CMDBуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 58
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: