Альтернативой OLA в практике управления ИТ-услугами являются SLA (Соглашения об Уровне Услуг) и UC (Underpinning Contracts). При правильной организации эти документы способны описать все необходимые обязательства и процессы без введения дополнительного термина OLA. SLA можно использовать как для взаимодействия с внешними заказчиками, так и для регулирования внутренних отношений, если определить уровни ответственности и обязательств соответствующим образом. Таким образом, вместо введения OLA, которое усложняет структуру и может привести к путанице, достаточно использовать SLA и UC, что упрощает управление сервисами и повышает прозрачность процессов.