На выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями влияют следующие факторы: специфика организации и ее бизнес-процессов, уровень зрелости ИТ-процессов, требования регуляторных и отраслевых стандартов, сложность ИТ-ландшафта, необходимость интеграции с существующими процессами управления, масштаб деятельности организации. Важно обеспечить баланс между полнотой документации (охват всех необходимых аспектов) и ее практической применимостью, избегая избыточной детализации, которая может усложнить поддержку документа. Структура должна отражать основные блоки деятельности: управление аппаратными активами, программными продуктами и лицензиями, расходными материалами и управление конфигурациями.