Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие метрики подходят для оценки задач, не относящихся к конвейерному производству?
Answer
Для задач вне конвейера (исследования, эксплуатация, управление активами) используются специфические метрики. Например, для исследований — количество принятых решений на основе полученных данных, снижение неопределенности. Для гарантии — доступность услуги, доля активных пользователей. Для рутинного обслуживания — количество предупрежденных сбоев или стабильность системы. Главное — метрики должны отражать реальный вклад в общий результат, а не искусственно подгоняться под конвейерные шаблоны.
 
DevOps, CI/CDбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление доступностьюуправление инцидентамиуправление ИТ-активами, ITAM, SAM
Author
Автор: Андрей Труфанов
Source
Rating
Рейтинг: 227
Last Updated On
Дата последнего обновления: 03.11.2025
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: