Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие ошибки совершают организации, пытаясь внедрить co-creation как модный тренд?
Answer
Организации, внедряющие co-creation как модный тренд, часто совершают ошибки: объявляют о co-creation в маркетинговых материалах, но не меняют внутренние процессы; создают видимость участия потребителей без реального влияния на продукт; не обучают сотрудников работе в режиме совместного создания; не определяют чётких правил и границ взаимодействия с клиентами; игнорируют необходимость изменения организационной культуры на более открытую и партнёрскую. Это приводит к разочарованию клиентов, которые ожидают реального участия, но получают лишь поверхностное копирование тренда без его实质ной реализации.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подход
Author
Автор: Игорь Фадеев
Source
Rating
Рейтинг: 50
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: