| Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию | |
 | Какие основные процедуры требуется выполнить перед закрытием инцидента согласно ITIL? |
 | Перед закрытием инцидента согласно ITIL необходимо выполнить следующие процедуры: указать код закрытия инцидента, провести опрос удовлетворенности пользователя, документировать процесс закрытия инцидента, определить наличие связи с текущей проблемой для предотвращения повторения инцидента в будущем, и формально закрыть инцидент, изменяя его статус на «закрыто». |
 | Автор: Дмитрий Подольский |
 | |
 | Рейтинг: 336 |
 | Дата последнего обновления: 06.02.2026 |
 | Ещё вопросы по этой теме:
|
 | Рекомендуемые продукты по этой теме: |
