На этапе проектирования управления услугами можно сформулировать следующие простые правила: обязательный контроль над проработкой четырех ключевых параметров качества для каждой услуги, выходом каждого процесса является ожидаемое значение одноименного параметра качества, применимого ко всем услугам сразу, а также обязательное вовлечение всех заинтересованных лиц в процессы управления рисками для обеспечения эффективного выявления и разрешения конфликтов как внутри так и между различными контурами управления.