В условиях широкого распространения аутсорсинга, облачных технологий и моделей SIAM (Service Integration and Management) значительными рисками являются невыполнение обязательств со стороны внешних поставщиков и подрядчиков. Эти риски становятся особенно актуальными, поскольку организация может потерять прямой контроль над некоторыми аспектами своей ИТ-инфраструктуры и процессов. Эффективное управление отношениями с поставщиками и четкое определение ожидаемых результатов становятся критически важными для минимизации таких рисков.