Процедура повторного открытия инцидентов может использоваться для махинаций с показателями SLA в организациях, где закрытие инцидентов применяется не для фиксации решения проблемы, а для того, чтобы не нарушить условия SLA. Такой подход может сработать только в том случае, если система автоматизации сбрасывает счётчик времени для переоткрытых инцидентов, начиная отсчёт заново с «0». Это позволяет искусственно улучшить показатели соблюдения SLA, маскируя реальное время решения проблемы.