Если CIO не справляется с управлением услугой из-за увеличения масштаба организации или сложности управления, он может делегировать роль Service Owner управляющему, который будет непосредственно отвечать за конкретную услугу. Этот выбор основан на принципе делегирования ответственности, когда руководитель передает управление определенного аспекта бизнеса подчиненным, способным этим заниматься более эффективно, как описано в соответствующих профессиональных материалах.